to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım 23 Mart 2026 tarihinde Bershka Antalya Terracity mağazasından alışveriş yaptı ve iki ürünün adresimize kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak kargo geç geldiği için paket tekrar firmaya iade edildi. UPS Türkiye ile gönderilen ürünün takip numarası 1ZF701W86867636285, sipariş numarası ise 40276295881’dir.
Ücret iadesi için Terracity mağazasına gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda ürünün merkeze geri döndüğünü, ücret iadesi için mağaza ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine tekrar Terracity mağazasına gittim ancak mağaza tadilat nedeniyle kapalıydı. Daha sonra Antalya Markantalya şubesine gittim, orası da tadilat nedeniyle kapalıydı.
Müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda ise bu defa ürünün bizim adresimize teslim edildiğini söylediler. Bütün komşulara sordum, apartmanda teslim alan kimse yok. UPS Türkiye takip numarasından da kontrol ettik, ürünün İstanbul merkeze geri döndüğü görünüyor. Buna rağmen ne ürünü alabildik ne de ücret iadesi yapılabildi.
Hem mağazaların kapalı olması hem de çağrı merkezinden çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ürün tarafımıza ulaşmadığı ve takipte de iade göründüğü halde, sipariş numarası 40276295881 için ödediğimiz ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bershka’nın online mağazasından 27’sinde 40331220848 numaralı siparişi verdim. Daha önce sildiğimi düşündüğüm eski adresim sistemde kayıtlı kaldığı için kargo bu yanlış adrese oluşturuldu, bunu siparişi verdikten sonra fark ettim. Ürünler kargoya verilmeden iptal edemediğim için, sipariş kargoya çık...
01.01.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40343979682 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde anında iptal ettim. Siparişim iptal edilmesine rağmen banka kartımdan çekilen 3.030 TL tutarındaki ücretin iadesi tarafıma yapılmadı. Ücret iadesi yapılmayınca Bershka müşteri hizmetl...
07.10.2025 tarihinde Bershka online mağazasından aldığım pantolonu iade etmek için iade kodu aldım. Ancak kodun süresi dolduğu için yeni bir iade kodu almak istiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise “bu numarayı aramaya yetkiniz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şe...
17/09/2025 tarihinde Bershka'nın internet sitesinden 40235008957 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul Bahçelievler olarak kayıtlıydı ancak adres kaydında daire numarasını girmemiştim. Bu nedenle siparişin bana teslim edilmesi imkansızdı. Fakat sistemde ürün teslim edilmiş ola...
Bershka’dan online olarak 2 adet eşofman ve 1 adet şişme mont satın aldım (sipariş numarası: 40242088315). Antalya Manavgat’ta yaşıyorum ve ilçemde mağaza olmadığı için iade işlemini online olarak yapmak istedim. Ürünlerim hala iade süresi ve garanti kapsamında. İade işlemi için Bershka’nın interne...
Yorumlar