to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Kocaeli Karamürsel şubesinde bulunan hesabımdan, 14 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 10.00 ile akşam 20.00 arasında, bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden 11 farklı kişiye toplam 360.000 TL EFT işlemi yapılmıştır. Bu kişileri tanımıyorum ve hiçbir ticari alışverişim veya borç/alacak ilişkim bulunmamaktadır.
Bu para, kısa bir süre önce babam ve dedemden kalan miras hisselerimi amcama satarak elde ettiğim birikimimdi. O gün Karamürsel sahilinde yalnızca banka kartımla çay içip ödeme yaptım, sigara aldım ve yemek yedim. Bu işlemlerle ilgili kart bildirimleri telefonuma gelirken, hesabımdan yapılan bu yüksek tutarlı EFT’lerle ilgili ne SMS bildirimi aldım ne de banka tarafından arandım.
Durumu, 15 Aralık sabahı para transferi yapmak için hesabıma girdiğimde fark ettim. Hemen savcılığa giderek dilekçe verdim, hesap hareketlerimi ekledim ve aynı gün Akbank’ı arayarak harcama/işlem itirazında bulundum. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde başvuru açtıklarını, süreci takip edeceklerini söylediler. Ancak karşı tarafa giden tutarlar karşıdaki IBAN sahiplerinde olmasına rağmen herhangi bir bloke konulmadığını, paranın ne zaman geri alınabileceği konusunda net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Şubeye fiziken gittiğimde ise bana yalnızca hesap hareketlerim verilerek savcılığa başvurmam gerektiği söylendi.
Tüm paramın bilgim dışında, gün boyu parça parça üçüncü kişilere EFT ile aktarılmış olması ve bu süreçte tarafıma hiçbir güvenlik uyarısı yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Akbank’ın bu olayla ilgili güvenlik zaafını detaylı şekilde araştırmasını, hesabımdan onayım dışında yapılan toplam 360.000 TL tutarındaki 11 adet EFT işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
11 Mayıs 2024 Cumartesi günü öğlen saatlerinde Akbank Mobil Bankacılığımı kontrol ettiğimde şüpheli işlem olduğunu, hesabımdan tanımadığım üçüncü şahıslara aktarım yapıldığını fark ettim. Saat 13.34'te Müşteri Hizmetleri ile görüşerek hesabıma bloke konulmasını talep ettim. Hafta sonu olması sebebiy...
15.05.2024 tarihinde Akbank mobil bankacılığında bilgim dışında 311.500 lira kredi çekilmiş, çekilen tutarın üzerinden 50.000 lira bilgim olmadan tanımadığım bir kişiye EFT yoluyla gönderilmiş. SMS geldiğinde anında bankayı aradım ve hesaplarıma bloke koydurdum. Telefonu kapattığımda Akbank tarafınd...
Yaklaşık 10 yıldır bireysel müşterisi olduğum Akbank hesabıma yetkisiz erişim sağlanarak, bilgim ve onayım dışında iki ayrı para transferi gerçekleştirilmiştir. 13.11.2023 tarihinde 30.000 TL, 17.11.2023 tarihinde ise 50.000 TL olmak üzere toplam 80.000 TL tutarında para başka bir hesaba havale/EFT ...
Kendini Akbank Genel Merkezi'nden aradığını ve L***** P******* adına EFT yapıp yapmadığımı sordular. Ben de 'Hayır, böyle bir talimatım yok.' dedim. 'Mobil bankacılığı kullanmadan merkezimizden talimat iptali onaylarını yaparak hesabınızı güvene almamız gerekiyor.' dedi. Çaresizce onayladım, gönderd...
27 Nisan 2024 Cumartesi günü saat 15:24'te Akbank Mobil Bankacılık üzerinden bilgim, onayım ve iznim olmadan üçüncü kişiler tarafından 250.000 TL kredi çekilmiştir. Kredi çekildikten hemen sonra, saat 15:27'de tanımadığım bir kişiye 91.450 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirilmiştir. Ardından sıras...
Yorumlar