Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüklü EFT İşlemleri Ve Güvenlik Zafiyeti

Akbank Kocaeli Karamürsel şubesinde bulunan hesabımdan, 14 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 10.00 ile akşam 20.00 arasında, bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden 11 farklı kişiye toplam 360.000 TL EFT işlemi yapılmıştır. Bu kişileri tanımıyorum ve hiçbir ticari alışverişim veya borç/alacak ilişkim bulunmamaktadır.

Bu para, kısa bir süre önce babam ve dedemden kalan miras hisselerimi amcama satarak elde ettiğim birikimimdi. O gün Karamürsel sahilinde yalnızca banka kartımla çay içip ödeme yaptım, sigara aldım ve yemek yedim. Bu işlemlerle ilgili kart bildirimleri telefonuma gelirken, hesabımdan yapılan bu yüksek tutarlı EFT’lerle ilgili ne SMS bildirimi aldım ne de banka tarafından arandım.

Durumu, 15 Aralık sabahı para transferi yapmak için hesabıma girdiğimde fark ettim. Hemen savcılığa giderek dilekçe verdim, hesap hareketlerimi ekledim ve aynı gün Akbank’ı arayarak harcama/işlem itirazında bulundum. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde başvuru açtıklarını, süreci takip edeceklerini söylediler. Ancak karşı tarafa giden tutarlar karşıdaki IBAN sahiplerinde olmasına rağmen herhangi bir bloke konulmadığını, paranın ne zaman geri alınabileceği konusunda net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Şubeye fiziken gittiğimde ise bana yalnızca hesap hareketlerim verilerek savcılığa başvurmam gerektiği söylendi.

Tüm paramın bilgim dışında, gün boyu parça parça üçüncü kişilere EFT ile aktarılmış olması ve bu süreçte tarafıma hiçbir güvenlik uyarısı yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Akbank’ın bu olayla ilgili güvenlik zaafını detaylı şekilde araştırmasını, hesabımdan onayım dışında yapılan toplam 360.000 TL tutarındaki 11 adet EFT işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.