Aynı Gün Kredi İptalinde Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün 132.325 TL tutarında ticari kredi kullandım. Aynı gün içinde bu krediyi iptal etmek istediğimde ise ciddi şekilde mağdur edildim.

Krediyi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda hiçbir işlem yapılmayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an şubeler kapalı olduğu için aynı gün içinde iptal işlemini yaptıramıyorum ve yarın için tarafıma faiz yansıtılacak olması nedeniyle haksız bir maliyetle karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben krediyi bugün, yani kullandığım gün iptal ettirmek istiyorum ve bu süreçte benden herhangi bir faiz veya ek masraf tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aynı gün içinde vazgeçtiğim bir kredi için şube zorunluluğu ve mesai saati kısıtları nedeniyle mağdur edilmeden, mobil veya müşteri hizmetleri kanalı üzerinden iptalimin sağlanmasını istiyorum.