to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank a. Ş çakmak şube müşteri hizmetleri yetkilisi
Şube içerisinde şifre almak için ilgili işlemi yapmak istediğimde personel acele acele işlemleri yaptığını söyledi, sonrasında şifre alıp güncelleme yaptım. Fakat şubeden ayrıldıktan sonra aktivasyon iptal mesajı tarafıma iletildi. İlgili personel bankada olan eski bilgilerimin güncellemeden göndermediğini beyan ettiğimde şubeme gitmem gerektiğini söyledi.
Kendimde aynı meslekte olmam sebebi ile sürece hakim olarak talimat ile işlemin yapılacağını beyan ettim. Sonra olamayacağını tekrarladı. Personelin müşterinin işlemini dinlemeden apar topar gönderme eyleminde olması son derece rahatsız edici bir durum.
Akbank a. Ş gibi köklü bir kurumda işlemlerine vakıf personellerin çalışmaması personel kalitesinin çok düşük olduğu kanısı oluşturmuştur.
Akbank şifre telefonu güncelleme için müşteri hizmetlerini aradığımda, oradan yapamadıklarını, şubeye ya da ATM'ye gidilmesi gerektiğini söylüyorlar. Hafta içi çalıştığım için hafta sonu ATM'den de oluyormuş deyip 2 farklı ATM'ye gittiğimde, olmadığını ve insanları yanlış bilgilendirerek uğraştırdık...
Akbank hesap kartımın süresi dolduğu için iptal edildi. Yeni kart gönderilmedi. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Şifremi sıfırlayamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanıp hesap kartı başvurusu dahi yapamıyoruz. Müşteri hizmetlerine kartımız ve şifremiz yok diye bağlanamıyoruz bile. Bu kadar saçma b...
Akbank gerçekten pişmanlık, şu ana kadar çalıştığım en sorumsuz bankadır. Müşteri iletişim merkezi ile görüşüyorum. Gerçekten çok anlayışsızlar ve çözüm odaklı değiller müşterileri başlarından sağabilmek için şubeye gidiniz deyip konuyu kısa kesmeye çalışıyorlar yaşadığım sorunu anlatmak istiyorum d...
Akbank mobil şifrem doğru olduğu halde, bloke kaldırma yaptığım halde. Tekrardan şifre yenileme bloke kaldırmaya yönlendirip yanlışlık olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerine bağlandım 1 kere işlemi tamamladık gelen mesajlarla şifremi oluşturdum. Tekrar aynı şekilde giriş yapamadım ve ek teki ekran ...
Akbank ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle maalesef memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Şubeye gittiğimde herhangi bir sorun olmadığını ve kimlik güncellemesi yapmam gerektiğini söylediler ve müşteri hizmetlerini aramamı önerdiler. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı ve şif...
Yorumlar