Akbank Müşteri Hizmetleri Şube

02/08/2025 tarihinde Akbank Axess Platinum Mastercard kredi kartımdan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Konya Zafermeydanı Şubesi’nden aldığım ve 9243 ile biten kartımla ilgili olarak, bu aidatın iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile iletişime geçtim. Ancak iade talebim herhang...

Daha önce Akbank’a ait kredi/kredi kartı borcum gecikmeye girdiği için yasal takip başlatılmıştı. 16.09.2025 tarihinde Zümrüt Hukuk Bürosu aracılığıyla tüm borçlarımı ödedim ve 17.09.2025’te işlemlerim tamamen tamamlandı. Borcum kalmadığı halde, Akbank hesabımda hâlâ yasal takip görünmektedir. Bu s...

27 Ekim tarihinde geciken kredi borcumu ödememe rağmen, Akbank ek hesabımda bulunan 19.000 TL tutarındaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu nedenle fatura ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni Çayırova Şubesi’ne yönlendirdile...

Yaklaşık 6 ay önce ÖKC-ME Yeni Nesil pos cihazı yerleşimi için tarafınızdan kayıt oluşturmuştum. Süreçte şubeniz tarafından aranarak işlemin yapılacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda kaydımı geri çektim ve ilgilerinden dolayı şube personeline teşekkür ettim. Ancak pos destek hat ö*** Bey’in tutumu,...

9634459 numaralı Akbank üye iş yeri olarak kullandığım pos cihazımın kapatılması için önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından şubeye başvurdum. Müşteri hizmetleri bana işlemin 2-3 gün içinde tamamlanacağını söyledi, ancak 4 gün geçmesine rağmen cihaz hâlâ açık. Bugün ayrıca şubeye giderek kapa...

24 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 1.000 TL kesinti yapıldı. Kartımın son dört hanesi 4651’dir ve kartımı Adana Kozan şubesinden aldım, hâlâ aktif olarak kullanıyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle gör...

Bankanız nezdinde kayıtlı, sonu 7383 ile biten ve yapılandırma sürecinde bulunan Axess kredi kartıma, 22.10.2025 tarihinde 30.350 TL tutarında erken ödeme gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ödemenin ardından kartımın muhasebeleşme süreci tamamlandıktan 24...

23 Ekim 2025 tarihinde Siverek’ten Diyarbakır’a araç almaya gittim. Noterde işlemler tamamlandıktan sonra, Akbank mobil uygulaması üzerinden satıcıya havale/EFT yapmak istedim. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen karşı tarafa bir türlü ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat ...

Akbank Axess kredi kartı borcumu BDDK kapsamında yapılandırdıktan sonra, borcumu erken kapatmak istedim. 22.10.2025 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum. Öncelikle 444 2 525 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak güncel kapama rakamını öğrenmek istedim, fakat sürekli farklı hatlara aktarıldım ve ...

10 Eylül’de Akbank Platinum kredi kartım kargoya verildiği halde, üzerinden 52 gün geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaşmadı. Kartın teslim edilmesi için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kartın şubeye teslim edildiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde, kartın kendilerine ulaşmadığını belir...

26.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımla yaptığım bir harcama sonrası, güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı ve banka hesabıma da erişimim engellendi. 27.09.2025’te, kartımın limiti harcama yaptığım tutarın altına inmemesi gerekirken, 973.000 TL olan limitim 579.000 TL’ye düşürüldü. Hafta sonu old...

Akbank Axess Platinum kredi kartımda son iki aydır asgari ödeme tutarının yasal oranın (yüzde 40) çok üzerinde belirlendiğini fark ettim. Örneğin, 19.800 TL borcum için asgari tutarın 7.900 TL olması gerekirken, benden 10.560 TL talep ediliyor. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum. Hem müşteri h...

1 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden Akbank müşteriliğim sonlandırıldı. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı şubelerle iletişime geçtim; ancak bana herhangi bir sebep sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 8025212630 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Müşteri olmaktan çıkarılma...

Akbank Kurtuluş şubesiyle borç yapılandırma işlemi için iletişime geçtim. Şube yetkilileri bana 444 58 80 numaralı hattı aramam gerektiğini söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı numarayı aramam gerektiği belirtildi. Üç gündür defalarca kez 444 58 80’i aramama rağmen, telefonda çıkan...

Yaklaşık 15 gündür Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Farklı cihazlarda da denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle ve şub...

Yaklaşık 2-3 hafta önce Akbank’ın benimle çalışmak istemediğini kendi başvurularım sonucunda öğrendim. Sebebini sorduğumda ise hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Tüm hesaplarım ve kredi kartım kapatıldı, üzerimdeki tüm borç ve faizleri de ödedim. Ancak Axess Platinum kredi kartım halen aktif görünüy...

Mart 2024’ten beri Akbank Kestel/Bursa şubesinden maaş müşterisiyim. Banka ile yapılan anlaşmaya göre maaş müşterilerine kredi kartı verilmesi gerekirken, yıllardır yaptığım tüm başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Son başvurularımda kredi puanım yükselmiş olmasına rağmen yine olumsuz yanıt ald...

Yaklaşık bir yıl boyunca Akbank Axess öğrenci kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum sürekli olarak “değerlendirmede” denilerek geçiştirildi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Başvurumun reddedilme gerekçesi olarak ise diğer bankalardaki kredi kartı limitim gösterildi. Ancak diğer bankalard...

Antalya Kepez’de bulunan Akbank şubesindeki vadesiz hesabıma, 2023 yılında borçlarım nedeniyle haciz ve bloke işlemi uygulanmıştı. Tüm borçlarımı 2024 yılı içinde ödeyip kapattım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Şu ana kadar Akbank müşteri hizmetler...

Akbank Muğla Menteşe Şubesi ile ilgili olarak DASK poliçem konusunda mağduriyet yaşıyorum. Türkiye Sigorta’dan 80825513 numaralı, 15-10-2025/15-10-2026 vadeli DASK poliçemi vadesinden önce başka bir sigorta şirketinden yeniledim ve poliçe aslını yaklaşık 7-10 gün önce şubeye teslim ettim. Buna rağme...

Akbank kredi kartım için yaklaşık 1,5 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ancak müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüşmeme rağmen, kartımın önce gecikmeye girmesi gerektiği söylendi ve özellikle 35 gün gecikmeye bırakmam istendi. Buna rağmen hâlâ yapılandırma uygunluğu verilmedi ve her...

03/09/2025 tarihinde Akbank Balıkesir Karesi şubesinden d230 model pos cihazı aldım. Cihazı alırken, kampanya kapsamında 15.000 TL çip para verileceği belirtildi ve bu ödemenin 03/10/2025 tarihinde hesabıma yükleneceği söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen çip para hesabıma yüklenmedi. Bu ...

14 Ekim Salı günü Akbank 500 Evler Şubesi’ne vize işlemleri için başvurdum. Bankodan aldığım 4 numaralı sıra ile e**** isimli personelin önüne geçtiğimde, bana “Sizi çağırmadım henüz.” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Sıramın yandığını belirtince bu kez işlemimi sordu ve vize işlemleri için hesap ...

Akbank’ta yanlışlıkla ön onaylı ihtiyaç kredisine onay verdim ve kredi tutarı hesabıma geçti. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kredinin geri alınmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı oldu ve parayı iade ettim. Özellikle sordum: “Bir sonraki kredi başvurumu olumsuz etk...