Akbank Davet Et Kazan Şikayeti

Akbank’ın “Davet Et Kazan” ve emekli promosyon kampanyalarına katıldım. Banka güvenlik görevlisi olarak çalışıyorum ve NFC özelliği olmayan telefonum nedeniyle kardeşimi Akbank’a Sincan şubesinde görevli Berat Bey aracılığıyla, memur vasıtasıyla davet ederek müşteri yaptım. Tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen 5.000 TL davet ödülüm tarafıma ödenmedi.

Ayrıca emekli promosyonu kapsamında 1.000 TL kredi kartı harcama iadesi ve 5 fatura için toplam 5.000 TL kampanyasına da katıldım. Kasım ayında 4 faturam ödendi ve bunların karşılığı olan 4.000 TL iade hesabıma geçti. Doğalgaz faturam ise Aralık ayında geldi, onu da ödedim ancak bu 5. Fatura için vaat edilen 1.000 TL iade tarafıma yatırılmadı. Yani toplamda 7.000 TL’lik hakkım olan tutar ödenmemiş durumda ve ben de bütçemi, hesabımı buna göre yaptığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tarihleri, şartları ve süreci şube, müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca anlattım. Buna rağmen “şikayetinizi bankalar birliğine yapın” denilerek adeta başımdan savılır gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Hem kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ödemelerimin yapılmaması hem de bu tutum kabul edilebilir değil.

Davet Et Kazan kapsamında hak ettiğim 5.000 TL ödülün ve 5. Fatura için emekli promosyon kampanyasındaki 1.000 TL iadenin, toplamda 7.000 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.