Akbank Müşteri Hizmetleri Şube

16.09.2024 tarihinde Akbank’tan konut kredisi kullandım. Kredimin birinci yılı dolduğu için, bankanın bilgilendirmesiyle konut kredisine bağlı olarak konut sigortasının yenilenmesi gerektiği söylendi. Ancak bu sigortanın zorunlu olmadığını bildiğim için iptal ettirmek istiyorum. 16.11.2025 sabahı s...

Akbank Dicle Şubesi maaş müşterisiyim. Adıma açılan hesaba art A*** iki farklı telefon numarası tanımlandığı için, mobil bankacılığa sim blokesi nedeniyle 3 gündür giriş yapamıyorum. Bu süreçte para çekme ve kredi ödemeleri gibi acil işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

Akbank Axess kredi kartımdan 12.10.2025 tarihinde 1.295 TL üyelik ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şubeye de başvurdum, ancak hiçbir şekilde iade sağlanmadı. Kartımı da bu süreçte iptal ettim. Tüm başvurularıma rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendi...

Yaklaşık 1 haftadır Axess kredi kartım ve hesabım hiçbir açıklama yapılmadan Akbank tarafından bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, İzmir Bornova Şubesi’ne gittiğimde ise yine hiçbir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süre boyunca hesabı...

Akbank Bursa/Mustafakemalpaşa şubesindeki hesabımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “obs aracılığı ile takip masraf tahsilatı” adı altında para kesintileri yapılmaktadır. Son iki gündür, hesabıma para yatırdıkça akşam saat 20:30 civarında otomatik olarak 70,45 TL, 0,61 TL ve 21 TL olmak üzer...

05/1102025 tarihinde bir alışverişim oldu. İki kez denendi işlem başarısız denildi üçüncü çekimde işlem tamam denildi. Ancak ertesi gün internet bankacılığından baktığımda Akbank aynı parayı üç kez kesmiş. Satış yaptığım iş yeri ile iletişime geçtim para karsı tarafa geçmemiş. Akbank müşteri hizmetl...

Akbank Axess "Davet Et Kazan" kampanyasından yararlanmak için annemi Akbanklı yaptım. Annem, mobil uygulamayı indirip benim davet kodumu girdi ancak sistem hata verdi ve kampanyadan faydalanamadık. 9 Kasım 2025’te başlayan bu sorunu defalarca müşteri hizmetleri ve canlı destek ekibiyle görüşmeme rağ...

Akbank Axess Troy kartım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Banka tarafından kartım herhangi bir talebim olmadan Troy olarak yenilendi. Ancak eski kartımda biriken yaklaşık 300 TL değerindeki parapuanlarım yeni kartıma aktarılmadı. Kart değişimi öncesinde Juzdan hesabımda bu mikta...

10 Kasım 2025 tarihinde, Akbank müşteri hizmetleri tarafından onayım ve talebim olmadan adıma Axess kredi kartı açıldığını SMS yoluyla öğrendim. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti ve bu tekrar yaşandığı için çok rahatsızım. Kart açılması ile ilgili hiçbir başvurum veya onayım olmadığı hal...

15 gün önce Akbank’tan başvurduğum kredi kartım Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Kartımın Akbank Ataköy 4. Kısım şubesine gönderilmesini bekliyorum, ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya teslimat gerçekleşmedi. Takip numaram: 6220355549502. Bu süreçte hem Kuryenet’e hem de Akb...

Akbank Diyarbakır Dicle Şubesi'nde maaş hesabı açtırmak istiyorum. Şube, hesabı açmak için mutlaka Diyarbakır'a gelmem gerektiğini, aksi halde promosyon ve maaş ödemesi alamayacağımı belirtti. Şu anda Urfa'dayım ve okul tatil olduğu için Diyarbakır'da bulunamıyorum. Mobil uygulama, internet bankacıl...

Akbank İzmir aosb şubesindeki hesabıma, Yemeksepeti ve Pratik İşlem üzerinden iki ayrı EFT işlemiyle toplam 1000 TL gönderildi. Ancak, bu paralar yaklaşık 10 gündür hesabıma ulaşmadı ve askıda kaldı. EFT’ler standart işlem kapsamında, TR04**************************49 IBAN numarama gönderildi. Her ik...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 4002) Mayıs ayında ekstreme 1.150,00 TL aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı ve her yıl aynı şekilde aidat kesintisi yapılmaktadır. Aidat iadesi için müşteri hizmetleriyle veya şubeyle herhangi bir görüşme yapma...

04/11/2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortamın süresi dolmadan poliçe yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak Aksigorta çağrı merkezi üzerinden hem Aksigorta hem Akbank müşteri hizmetleri hem de Akbank Levent Çarşı şube ile defalarca görüşmeme rağmen, yenileme işlemini gerçekleştiremedim. Poliçem ...

06.11.2025 tarihinde saat 10:20’de Akbank Tekstilkent Şubesi'nde, sıra numaram 110 ile işlem yapmak üzere beklerken Elif isimli personelin müşteriyle iletişim tarzı beni son derece rahatsız etti. Kendisinin bana karşı hakaret içeren ifadeler kullanması, bir banka çalışanından beklenmeyecek bir tutum...

04 Kasım 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.016 TL kart aidat ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için başvuru yaptım ve başvuru referans numaram 8050079093’dür. Ancak hem müşteri hizmetleri, hem mobil uygulama hem de şube üzerinden yaptığım tüm başvurular reddedildi. Bu ücretin tarafıma tamamen ...

3 Kasım 2025 tarihinden beri Akbank Aksaray şubesindeki maaş hesabımı başka bir bankaya taşımak için başvurdum. Hiçbir açıklama yapılmadan işlem başlatıldı, ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmadı ve maaş taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum. Diğer banka her gün arıyor, a...

Kamuda memurum. Kurumumuz Akbank ile maaş anlaşması yaptı. 3 aydır Akbank uyum birimi tarafından hesabıma ve kredi kartıma bloke konuldu. Defalarca Müşteri hizmetlerine gitmemem ve Akbank Beşiktaş şubesine gitmeme rağmen bir çözüm olmadı. Bütün bankalar ile çalışıyorum. Bunu tek yapan Akbank. Kuruma...

03 Kasım 2025 tarihinde Akbank Kocaeli İzmit Şubesi’nden kredi kartımın (son dört hanesi: 2110) borcunu ödemek için işlem yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak ödediğim para, daha önce takipte olan dosyalarım kapandığı için, ilgili hukuk bürosunun hesabına aktarılmış ve hiçbir şekilde kredi kartı ...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Akbank’taki hesaplarıma bloke kondu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin doğru olmadığı söylenerek şubeye yönlendirildim ve karşıma muhatap çıkmadı. Şubeye gittiğimde ise banka benimle çalışmak istemediğini belirtti. Kartımın asgari borcunu ATM’den ödedikten sonra...

Akbank kredi kartı kullanıcısıyım (kart son 4 hane: 4291). Son iki aydır kredi kartımın son ödeme tarihi her ayın 14’üne denk geliyor. Ancak maaşımı ayda iki kere değil, sadece ayın 15’inde alıyorum. Bu nedenle ödeme gününü maaş günümden önceye çekmeleri beni oldukça zorluyor. Konu hakkında Akbank ...

06.10.2025 tarihinde Akbank vadesiz hesabımdan, benimle ilgisi olmayan bir yurt dışı e-ticaret işlemi nedeniyle 1.727,33 TL tutarında para çekildi. Bu işlemi fark ettiğimde gerekli mercilere hemen itirazda bulundum ve güvenlik endişelerim nedeniyle hesabımı kapattım. İtirazım olumlu sonuçlandı ve 06...

Yaklaşık iki aydır Akbank kredi kartı ekstrelerim e-posta adresime düzgün ulaşmıyor. E-posta adresim bankanın sisteminde güncel olmasına rağmen, bu sorunun devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekstrelerin düzenli olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriy...

Akbank mobil uygulaması üzerinden şifre almak istediğimde sürekli olarak “şubeye yönlendiriyor” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 3 saattir bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişim kuramadım. Hesabım bireysel ve işlemlerimi tamamen dijital ortamda gerçekleşt...