to read complaints and reviews, or file yours.
"Siparişim kargoya verildi teşekkür ederim🙏🏻"
04.01.2026 tarihinde Zara’dan 5453*****32 numaralı siparişimle geniş paça bir pantolon satın aldım. Siparişim üzerinden ...bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Teslim tarihini geçen hafta güncelleyip 14–16 Ocak aralığın
Zara uygulamasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim. 7 Ocak’ta teslim edilmesi gereken bu siparişim iki kez ert...elendi ve hâlâ “sipariş işleniyor” şeklinde görünüyor. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre kargo firmasının ürünü alması bekleniyormuş ancak bu bilginin ne kadar doğru olduğunu
3 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden 6164/059 kodlu pantolonu sipariş ettim. Siparişi ertesi gün teslimat seçeneğiyle v...erdim; ancak ürün yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmadı ve 17–18 Aralık civarında siparişim sistem tarafından çok geç bir şekilde iptal edildi. Aynı pantolondan 18 Ocak’ta tek
Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 54090679091 numaralı sipariş kapsamında, toplam 5.480 TL tutarındaki bir ade...t pantolon ve bir adet botu iade ettim. 26 Aralık 2025 tarihinde bu iadenin onaylandığına dair tarafıma mail geldi ve ödemenin banka kartıma yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 14
Yaklaşık iki yıl önce Ankamall Zara mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade süresi d...olmadan mağazaya giderek iade etmek istedim. Bu süre içinde banka kartım değiştiği için kasadaki personel, ücretin kartıma iade edilemeyeceğini, istersem tutarı hediye çekine çevir
1 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5410*****89. 3 Ocak’...ta ürünün dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım; bu mesajda hem teslimat kodu hem de kargo takibi için bir bağlantı yer alıyordu. Ancak 8 Ocak’a kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve
09.12.2025 tarihinde Zara internet mağazasından 5438*****96 numaralı siparişimle 3593/221/407 referans numaralı z1975 Sl...im Fit High-Waist Jeans ürününü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında gönderilen ürünün görseldeki ve açıklamadaki ürünle aynı olmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ett
Zara üzerinden 235142668296 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargo takipte teslimat tarihi 08.01.2026 ...olarak görünmesine rağmen bugün 10.01.2026 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok. Bu süreçte Bir Günde Kargo müşteri temsilci
Zara'dan aldığım ürün kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi görünüyor ama tarafıma herhangi bir ürün teslim ed...ilmedi. Kargo firmasının adı 'birgündekargo' diye ilk defa duyduğum bir firma. Bırakın bir günde teslim etmeyi hafta oldu resmen bir de ürünüm kayıp. İletişim noktasında asla arama
Zara’dan 40 beden, 5575/229/800 referans numaralı bir jean satın aldım. Ürün bana 5 Ocak saat 17.26’da kargo ile teslim ...edildi. Jean bana çok uzun ve büyük olduğu için aynı gün, 5 Ocak saat 18.01’de Zara uygulaması üzerinden iade etiketi talep ettim ve ürünü 6 Ocak sabahı saat 09.48’de kargo firması
5 Ocak tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesi üzerinden 4 adet kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5411*...****49, teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesine iliş
Zara internet mağazasından 31.12.2015 tarihinde bir pantolon için 5453*****66 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranınd...a teslim tarihi 09 Ocak olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerine birkaç kez gecikme sebebini ve teslimatt
Şikayetvar üzerinden yaptığım bir alışveriş şikayetinde, metinde açıkça Zar...a’dan yaptığım alışverişi anlattığım halde şikayetim yanlışlıkla H&M markas
Zara online mağazadan satın aldığım pantolon için 1.800 TL ödeme yaptım. 26 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve iadem ka...bul edildi, ancak 27 Aralık’ta hesabıma sadece 59 TL kargo ücreti iadesi yatırıldığını gördüm. Ürün bedeli olan 1.800 TL tarafıma geri ödenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri
29 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5453****380 numaralı pantolon siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Si...pariş detaylarında tahmini teslim tarihi 6 Ocak Salı olarak görünmesine rağmen kargo, 5 Ocak 2026 tarihinden beri Kolay Gelsin sisteminde “dağıtımda” olarak görünmekte ve hiçbir il
Zara’dan geçen hafta internet sitesi üzerinden aldığım kahverengi Relaxed Fit pantolonu, yeni olduğu için özellikle dikk...at ederek, az önce 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada pantolonun rengi bariz şekilde açıldı ve lekelendi, ürün kullanılamaz hale geldi. Ürün için verilen ref: 3991/350 referans num
Zara online mağazasından 2 Ocak tarihinde 5070/112/250 kodlu bir pantolon satın aldım. Bugün kargom elime ulaştığında ür...ünü açar açmaz pantolonun lekeli olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Durumu ilettiğimde s
29 Kasım 2025 tarihinde Zara online üzerinden satın aldığım 2 adet pantolon için iade talebi oluşturdum. İade kargosu sı...rasında kargo şubesine yanlış bir paketi teslim ettim. Bunu fark eder etmez durumu Zara WhatsApp hattına bildirdim ve benden beklemem istendi. Yaklaşık 29 iş günü boyunca herhangi
31.12.2025 tarihinde Zara İstanbul Beyoğlu mağazasından toplam 4.775 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım jean pantolonu hiç... kullanmadan, etikette yazan şekilde 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada ürün hem rengini attı hem de üzerinde belirgin çizgiler oluştu ve şu an giyilemeyecek durumda. Durumu firmay
Dün akşam Zara online mağazadan bir pantolon siparişi verdim. Sistem, beden önerisi olarak bana m bedenin uygun olduğunu... gösterdi ve ben de bu öneriye güvenerek siparişimi m beden olarak tamamladım. Bugün aynı ürüne tekrar baktığımda ise sistem bu kez bana uygun bedenin l olduğunu gösteriyordu. Bu
17 Aralık 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 31.429 TL tutarında çocuk ürünleri alışverişi yaptım. Aynı gün... içinde siparişim Zara tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ Garanti Bonus kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi 3 taksit şeklind
Zara’dan yaklaşık üç ay önce internet ve mağaza üzerinden jean pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve iade etmek... istediğimde, mağazada iade süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi. Ancak daha önce benzer bir durumda, süresi geçmiş bir ürünü yine Zara’ya iade edebilmiş olmam, bu kez i
Zara internet sitesi üzerinden 5440****860 numaralı siparişimle aldığım balon pantolon ve montu iade etmek istiyorum; an...cak üç haftadır iade sürecini tamamlayamıyorum. Zara’nın sisteminin oluşturduğu iade kodunu DHL kargoda kullanmak istediğimde, görevli bu kodun sistem tarafından kabul edilmediğini
