Garanti Kapsamında Triger Kayışı Değişimi Reddedildi, Araç Güvenliği Tehlikede

Uzatılmış garantisi devam eden 2023 model (trafik çıkışı: 07.07.2023) Opel Corsa Elegance 1.2 100HP at8 aracımın yağ içinde çalışan triger kayışında, gözle kontrolüm sonucunda bariz bir yüzey bozulması, çatlama ve kenarlarında ipliklenme/kopma olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine 20.10.2026 tarihinde, henüz 43.974 kilometrede olan aracımı Opel yetkili servisine götürerek 11020001 numaralı kabul iş emri ile "Triger kontrol edilsin (kayışta gözle görünür çatlamalar var)" şeklinde resmi kayıt açtırdım. Ancak kayıştaki fiziksel parçalanma ve kopmak üzere olan lifler fotoğraflarda çok net görülmesine rağmen, kapanış iş emri'ne "Aparat ile kontrol edildi, yapılan kontrollerde araçta herhangi bir arıza görülmedi, ekranda herhangi bir arıza kodu yok" notu düşülerek garanti kapsamında değişim talebim reddedildi. Aracı teslim alırken kapanış iş emri'nin üzerine "Triger kayışında gözle görülür şekilde ipliklenme ve çatlama olduğu halde değişim yapılmamış olup sorumluluk servise aittir" şerhini düşerek imzaladım. Konuyu doğrudan Opel Türkiye Genel Merkezi'ne taşıyıp yüksek çözünürlüklü fotoğrafları ve belgeleri iletmeme rağmen, Opel Türkiye Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak yapılan kontrole göre bir sorun görülmediği ve prosedür gereği arıza lambası yanmadan işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Israrlarım sonucunda dosyam için yalnızca "tekrar inceleme" kaydı açıldı.
1.2 PureTech motor mimarisinde yağ içinde çalışan triger kayışından kopan bu kılcal liflerin motor karterine inerek yağ pompası süzgecini tıkadığı, bunun sonucunda motorun yağsız kalarak yatak sardığı ve en tehlikelisi fren vakum pompasını devre dışı bırakarak seyir halinde ani fren kaybına yol açtığı bilinen kronik ve teknik bir gerçektir. Kayışın sadece enine şişmesini ölçen aparatın, kayış yüzeyindeki çatlakları ve kenarlarından kopan lifleri ölçemediği ortadadır.
Garantisi devam eden ve tüm bakımları yetkili serviste yapılan aracımda, gözle görülür şekilde parçalanmaya başlayan bir triger kayışının değiştirilmesi için otoyolda giderken frenlerimin tutmamasını veya motorun yatak sarıp arıza lambası yakmasını beklemek, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır hem de ailemle birlikte can güvenliğimizi hiçe saymaktır.
Opel Türkiye Genel Merkezi'nin 11020001 numaralı iş emri kapsamında başlattığı tekrar inceleme sürecinde, ekteki fotoğrafları dikkate alarak triger kayışı değişimini ve karter yağ süzgeci temizliğini uzatılmış garanti kapsamında ivedilikle ve ücretsiz olarak onaylamasını talep ediyorum.