to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Teslim Edilmedi Ve Söz Verilen Tarih Tutulmadı
Ankara Metromall AVM Zara mağazasında 17.05.2026 tarihinde saat 17:42’de ayakkabı iadesi sonrası kasada işlem yapan personel aracılığıyla antrasit gri renkli, 6861/441/801 kodlu pantolon için sipariş verdim. Kasadaki görevli, ürünün adresime 21 Mayıs Perşembe günü teslim edileceğini açıkça belirtti. Ancak işlemin hemen ardından uygulamaya baktığımda teslimat tarihinin 1 Haziran olarak göründüğünü fark ettim ve bunu kasadaki personele söyledim. Personel, “Benim dediğimi baz alabilirsiniz, bende 21 Mayıs Perşembe teslimat görünüyor” diyerek beni rahatlattı, bunun üzerine mağazadan ayrıldım.
Bugün 21 Mayıs Perşembe olmasına rağmen pantolon adresime teslim edilmedi. Uygulamada sipariş numaram 5428*****75 olarak görünüyor ancak ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Zara WhatsApp hattı ise tamamen otomatik yanıtlar veriyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve herhangi bir canlı destek/muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Pantolonun en geç 26 Mayıs tarihine kadar, yani bayramdan önce acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
