Turkcell Mağazalarında Taksit Ödemesi Sorunu Ve Haksız Komisyon Talebi

21.10.2026 Çarşamba günü Turkcell’den yeni aldığım hat üzerinden 3 taksitli olarak telefon satın aldım. Taksit ödemesini yapmak için gittiğimde, ödemem hattıma yansımadığı için Turkcell mağazasına yönlendirildim ve yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Önce Ankara Yenimahalle’deki Turkcell şubesine gittim, sistemde sıkıntı var diyerek beni başka şubeye yönlendirdiler. Sonrasında Ankara Keçiören’deki şubeye gittiğimde ise bizde bu işlem için yetki yok denildi. Daha sonra başka bir şubede bu kez 35.000 TL’yi nakit olarak getirmem gerektiği, havale kabul edilmediği söylendi. Kartla ödemek istediğimde ise 1.200 TL komisyon alınacağı ifade edildi.

Bunun üzerine bankaya gidip nakit para çekip tekrar mağazaya gittim, bu defa da sistem hata veriyor sonra gelin denildi. Sürekli şube şube dolaştırılmam, her seferinde farklı bir bahane üretilmesi ve nakit/komisyon dayatmaları nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum.

Taksitli telefon ödememin, hiçbir ek komisyon veya gereksiz koşul olmadan, söz verildiği şekilde yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.