Zara Pantolonlarındaki Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi

Zara uygulaması üzerinden satın aldığım yüksek bel pantolonlarda daha ilk yıkamada yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Aynı üründen 3 adet aldım ve üçünde de aynı problem mevcut. Sürekli alışveriş yaptığım, ürünlerini beğendiğim bir marka olmasına rağmen, pantolonların bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak bugün WhatsApp üzerinden ulaştığımda, saat 19:26’da tarafıma e-posta ile red cevabı iletildiğini öğrendim. Ürünlerde açıkça görülen tüylenmeye rağmen incelemenin olumsuz sonuçlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Diyarbakır’da Zara mağazası da olmadığı için tüm süreci uzaktan ve daha zahmetli şekilde yürütmek zorunda kalıyorum.

Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürünlerin iade talebimin kabul edilmesini ve pantolonların toplam bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.