to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Süresi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zara uygulamasından satın aldığım pantolonu iade etmek istedim ancak kargo iadem hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Uygulamada verilen iade kodunu kullandığımda, kargo görevlisi sistemde “iade kodu süresi geçti, tekrar kod alın” uyarısını görüyor ve bu nedenle ürünü almıyor. Burada iade süresi dolmamış olmasına rağmen sadece kodun süresi geçtiği söyleniyor, fakat uygulama üzerinden yeni bir iade kodu da oluşturamıyorum.
23 Nisan’da teslim aldığım ürün için yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak Zara uygulaması üzerinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı destek, çağrı ya da başka bir iletişim kanalına erişemediğim için sorunumla ilgili kimseye durumumu anlatamıyorum ve iade sürecim kilitlenmiş durumda.
Hem iademin, kod süresi bahanesiyle engellenmeden kabul edilmesini hem de yaşadığım bu iletişimsizlik sorununun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
