Huawei Pura 80 Ultra Serviste Batarya Değişimi Sonrası Kamera Arızası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Huawei Pura 80 Ultra model telefonumu 28 Eylül tarihinde batarya arızası nedeniyle yetkili yönlendirme ile İstanbul’daki Ouno servisine gönderdim. O tarihten beri cihazımı kullanamıyorum ve yaklaşık 24 gündür mağdur durumdayım.

Telefonum bana yaklaşık 10 gün önce servisten geri geldiğinde bu kez arka kamerada ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Kamerada hem leke vardı hem de kamera modülü yamuk takılmış durumdaydı. Batarya değişimi için gönderdiğim, kamerası tertemiz ve sorunsuz olan orijinal telefonum bana bu şekilde hatalı bir kamerayla geri gönderildi.

Ben bu telefonu özellikle kamerası için aldım ve cihazım gönderene kadar çiziksiz, tertemiz, 10 günlük gibi özenle korunmuş durumdaydı. Şimdi servis, kendi işlem hataları yüzünden arka kamerayı da değiştirmek zorunda olduklarını, değişim yapıp telefonu geri göndereceklerini söylüyor. Orijinal kamerası sağlam olan bir telefonda, benim hiçbir kusurum yokken, telefonumun en önemli parçasının değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte bana geçici cihaz da sağlanmadı, başkasından kısa süreliğine telefon ödünç almak zorunda kaldım, ardından yeni telefon almak durumunda kaldım. Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak beni yordu ve memnuniyetsiz bıraktı.

Batarya arızası için gönderdiğim Huawei Pura 80 Ultra cihazımın, servis hatası nedeniyle kamerası değiştirilmiş bir cihaz olarak değil, ya sıfır eşdeğer yeni cihazla değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Orijinal, sorunsuz kamerası bozulan telefonumu bu haliyle kabul etmek istemiyorum.