Zara’da Ayıplı Ürün Ve Bağıran Mağaza Müdürü

Yunus

27.05.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Bursa Marka AVM Zara mağazasına, kız arkadaşıma hediye olarak aldığım tişört ve keten pantolon ürünlerinde yaşadığım sorun nedeniyle başvurdum. 20.04.2026 tarihli, işlem numarası 408843 ve fiş numarası 109974 olan alışverişimde aldığım bu ürünlerin dikişleri ilk kullanımda söküldü ve ürünler ayıplı duruma geldi.

Bu nedenle mağazaya giderek ürün değişimi talep ettim; ancak değişim talebim kabul edilmedi. Üstelik mağaza müdürü olan kadın çalışan, mağaza içinde herkesin önünde bana bağırarak son derece saygısız ve incitici bir tavır sergiledi. Hem ayıplı ürünle mağdur edilmem, hem de bu şekilde rencide edilmem beni gerçekten çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Başta sadece ürün değişimi talep ederken, yaşadığım bu tavır ve davranış nedeniyle artık öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.

zarada-ayipli-urun-ve-bagiran-magaza-muduru-2.jpg