to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Ayıplı Ürün Ve Bağıran Mağaza Müdürü
27.05.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Bursa Marka AVM Zara mağazasına, kız arkadaşıma hediye olarak aldığım tişört ve keten pantolon ürünlerinde yaşadığım sorun nedeniyle başvurdum. 20.04.2026 tarihli, işlem numarası 408843 ve fiş numarası 109974 olan alışverişimde aldığım bu ürünlerin dikişleri ilk kullanımda söküldü ve ürünler ayıplı duruma geldi.
Bu nedenle mağazaya giderek ürün değişimi talep ettim; ancak değişim talebim kabul edilmedi. Üstelik mağaza müdürü olan kadın çalışan, mağaza içinde herkesin önünde bana bağırarak son derece saygısız ve incitici bir tavır sergiledi. Hem ayıplı ürünle mağdur edilmem, hem de bu şekilde rencide edilmem beni gerçekten çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Başta sadece ürün değişimi talep ederken, yaşadığım bu tavır ve davranış nedeniyle artık öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.
Bursa Sur Yapı Marka AVM Zara mağazasından aldığımız kıyafetler ilk kullanımda dikişlerinden açıldı. Mağaza müdürü ürünü incelemeden, bağırarak ve ters üslup kullanarak talebimizi reddetti. Markanın resmi WhatsApp hattı ise 'Mağaza kararına müdahale edemiyoruz' diyerek Tüketici Kanunlarını çiğnediğini yazılı olarak itiraf etmiştir. Ekfeki WhatsApp konuşmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyoruz. Acil olarak genel merkezden ücret iadesi talep ediyoruz
27.05.2026’da Bursa Marka AVM Zara mağazasında aldığım t-shirt ve keten pantolonun dikişleri ilk kullanımda söküldü. Mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak mağaza müdürü beni herkesin önünde bağırarak reddetti ve saygısız bir tutum sergiledi. Bu nedenle ücret iadesi, yazılı/sözlü özür ve müdür hakkında disiplin işlemi talep ediyorum. Şu ana kadar firma hiçbir iletişim kurmadı ve durumu umursamıyor.
