Zara’dan Bayram Teslimatı Gecikmesi Ve İptal İsteğim Reddedildi

Bugün Zara internet sitesi üzerinden oğluma pantolon ve tişört, kendime ise bir elbise satın aldım. Bu alışverişi özellikle bayramda giymek için yaptım; ancak siparişi verdikten sonra ürünlerin bayramdan sonra teslim edileceğini öğrendim. Sipariş esnasında teslimat tarihinin bayram sonrasına kaldığını belirten ifadeyi fark etmemişim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebime rağmen ne bayram öncesi teslimat konusunda yardımcı oldular ne de siparişin hemen iptal edilmesine onay verdiler; sadece ürünler teslim edildikten sonra iade edebileceğimi söylediler. Bu durum hem bayram için yaptığım planları bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Zara’dan, ya ürünlerimin bayram öncesinde teslim edilmesini ya da bunu sağlayamıyorlarsa siparişimi derhal iptal ederek ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.