to read complaints and reviews, or file yours.Zara Türkiye’den online olarak verdiğim 5448*****43 numaralı siparişim 4 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Si...pariş onayımda toplam 38 ürün bulunmasına rağmen, kargo kutusundan sadece 31 ürün çıktı. Bu 31 ürünün 25’i kendi siparişimde yer alan ürünlerken, 7 ürün ise hiç sipariş etmediğim ü
"Sorunum ivedilikle çözülmüştür. İlgililere teşekkür ederim."
16.10.2026 tarihinde Zara üzerinden oluşturduğum online siparişimle ilgili yaşadığım süreç, Tüketici Hakları ve müşteri ...memnuniyeti açısından kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüştür. Siparişimi oluşturduğum tarihten sonra tarafıma ilk olarak tahmini teslimat tarihi 27.10.2026 olarak bildirilmişti
19 Ekim 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5444*****19 numaralı, toplam 10.129 TL tutarındaki siparişimi ve...rdim. Siparişimde yer alan ürünler için önce 31 Ekim, daha sonra ise 3 Kasım olarak tahmini teslim tarihi gösterilmesine rağmen, aradan 17 gün geçmesine karşın hâlâ “Hazırlanıyor”
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5488*****56, 5448*****03 ve 5491*****90 numaralı üç ayrı siparişin iadesinde ciddi... sorunlar yaşıyorum. İade amacıyla gönderdiğim ürünlerin bir kısmının bedelleri tarafıma hiç ödenmedi ve bu ürünler geri de gönderilmedi. 5488*****56 numaralı siparişimde yer alan
15.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından kızımın kışlık ihtiyaçları için yaklaşık 14.000 TL tutarında alışveriş yap...tım. Sipariş numaram 5490*****42’dir. Siparişimin ilk teslimat tarihi 23.10.2026 olarak belirtilmiş, daha sonra 27.10.2026 olarak güncellenmiştir. Ancak 04.11.2026 tarihi itibarıyl
Diyarbakır’dan Zara online sitesi üzerinden verdiğim 5448*****01 numaralı siparişim 15 gündür hâlâ “işleniyor” olarak gö...rünmektedir. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ürünlerin depoda olup olmadığını bile net olarak söyleyemiyorlar, akıllı asistana yönlendiriliyorum ve her seferinde sadece “şikayet
Zara’nın online mağazasından 12 Ekim’de 5448*****29 numaralı siparişimle bir adet Barrel pantolon satın aldım. Ürünün to...plam tutarı 1.890 TL, kargo ile birlikte 1.949 TL’yi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde “s
Zara online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5488*****94 numaralı siparişimde yer alan iki ürün 15 Ekim’den bu yana u...ygulamada “beklemede” olarak görünmektedir. Ürünlerin akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iade sürecinin sonuçlanmadığını, ürünlerin depoya ulaşm
18.10 tarihinde Zara’nın online mağazasından üç adet ürün satın aldım, 20.10 tarihinde siparişim teslim edildi. Teslimde...n sonra fark ettiğim üzere, ürünlerin üzerindeki fiyat etiketleri ile Zara uygulamasında/online mağazada görünen ve ödediğim fiyatlar birbirinden farklıydı. 5987/705/300 kodlu ür
8 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazasından zw Collection Çift Taraflı Kısa Ceket ve Basic Düz Kesim Ayarlanabilir Pa...çalı Pelüş Pantolon ürünlerini içeren 5489*****06 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında 9 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildiği yazmasına rağmen, herhangi bir kargo num
Zara online mağazadan 30 Eylül tarihinde toplam 17.869 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 8 Ekim’de tarafıma tesli...m edildi. Ürünleri evde deneyip beden uymayanları, etiketleri üzerinde olacak şekilde 12 Ekim’de toplu olarak iade için teslim ettim. Bu sipariş içerisinde yer alan ref. 1198/460 k
10 Ekim tarihinde teslim edilen 5447*****23 numaralı online siparişimde gönderilmesi gereken 12 ürün yerine yalnızca 3 ü...rün tarafıma ulaşmıştır. Toplam 9 ürünüm eksiktir ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili 3 gündür Zara müşteri hizmetleriyle defalarca i
10.10.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, MokaUnited/Zara giyim açıklamasıyla 15.039 TL tutarında bir harcama görü...ndüğünü fark ettim. O tarihte hiçbir şekilde Zara’dan alışveriş yapmadım, kartım Zara’ya veya herhangi bir online platforma da kayıtlı değildi. Evimde otururken, kartımı fiziksel v
Zara online sitesinden farklı tarihlerde vermiş olduğum 5445*****05, 5445*****51, 5444*****85 ve 5445*****63 numaralı si...parişlerimdeki ürünler için 21 Eylül 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Talebin ardından mail adresime otomatik olarak iade etiketleri gönderildi, uygulamadaki “İade Bilgisi” e
02.03.2026 tarihinde İTX Turkey Perakende İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti. (Zara) firmasının online kanalı üzerinden... 1429379011603 kodlu Mini Bowling Süet Çanta’yı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra ayıplı ve üretim hatalı olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine mağaza yetkilileriy
"Sorunum ücret iadesi yapılarak çözüme kavuşturuldu"
İade Tutarım hakkında 7 Temmuz’da Zara Online’dan yaklaşık 3.670 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi yaklaşık 5 d...akika sonra iptal ettim ve ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve üzerinden 30 iş gününden fazla süre geçti. İade tutarımın de
Zara online mağazasından 20 Temmuz 2026 tarihinde toplam 8.769,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında tah...mini teslimat tarihi 28 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihlerde siparişim bana teslim edilmedi ve süreç sağlıklı şekilde ilerlemedi. Siparişim sistemde 29 Temmuz ta
Zara online mağazasından 27 Temmuz 2026 tarihinde toplam 3.929 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında tahmin...i teslimat tarihi 4‑5 Ağustos olarak belirtiliyordu; ancak siparişim belirtilen tarihlerde tarafıma ulaşmadı. Siparişim sistemde 29 Temmuz tarihinde “gönderildi” durumuna geçirild
2 Temmuz 2026 tarihinde Zara Türkiye online sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi ...sistemde sürekli ileriye atıldı ve son olarak 29 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadığı için
Zara online uygulamasından 8 Temmuz 2026 tarihinde toplam 3 üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5436*****...07, toplam tutar 3.129 TL idi. Ürünlerden biri erken teslim edildi ancak kalan iki ürün, toplam 2.280 TL tutarındaki kısmı bugün 31 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5474*****28 numaralı siparişimin teslim tarihi 9‑10 Temmuz olarak belirtilmiş o...lmasına rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde gönderilmemiştir. Teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi üzerine müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçerek siparişimin ip
08.07.2026 tarihinde Zara online alışveriş uygulamasından giysi ve çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****41 i...lgili birimle sesli görüşme sağlayamıyoruz çünkü yok sesli görüşme sistemi. Mağazaya gittim hazırlanıyor dediler. İlgilenmediler doğru düzgün. İlgili birimde dönüş yapmadı. Tüketic
