to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişi İçin Kargo Bilgisi Yok, İptal Ve İade Talebi
8 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazasından zw Collection Çift Taraflı Kısa Ceket ve Basic Düz Kesim Ayarlanabilir Paçalı Pelüş Pantolon ürünlerini içeren 5489*****06 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında 9 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildiği yazmasına rağmen, herhangi bir kargo numarası tanımlanmadı ve günlerdir hiçbir kargo hareketi görünmüyor.
Bu süre içinde tarafıma sadece “siparişiniz inceleniyor” şeklinde, içi boş ve tekrarlanan bir geri dönüş yapılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi alabiliyorum. Zara gibi kurumsal bir markadan böyle uzun süreli belirsizlik ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu aşamadan sonra ürünlerin teslim edilmesini değil, 5489*****06 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın bugün içinde, gecikmeksizin ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve zaman kaybının resmi kanallarda da takipçisi olacağımı, mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
