Zara Online Siparişim Hazırlanmıyor, Sesli Destek Yok, Tüketici Hakem Heyetine Başvurulacak

Hüseyin · 2026-07-25T17:13:48+03:00

08.07.2026 tarihinde Zara online alışveriş uygulamasından giysi ve çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****41 ilgili birimle sesli görüşme sağlayamıyoruz çünkü yok sesli görüşme sistemi. Mağazaya gittim hazırlanıyor dediler. İlgilenmediler doğru düzgün. İlgili birimde dönüş yapmadı. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım. Çünkü şu an aldığım ürünlerin stokları da yok. Muhtemelen paramı iade etmeye çalışacaklar. Ben aldığım ürünleri kampanya başlamadan önce aldım...

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hüseyin

Zara

25 Temmuz 17:1391

Hüseyin

2 Ağustos 18:32

Firma ile kimse bizimle temasa geçmedi. Sorumsuz ve iletişimi olmayan bir firma 1 ay oldu halen ürünlerim gelmedi. Hukuki olarak başvurusunu yapacağız

Hüseyin

3 Ağustos 18:01

08.07.2026 tarihinde aldığım ürünleri iptal ettiler. Kampanyanın ilk gününde stoklar varken aldım onaların hatasından dolayı iptal edip paramı iade ettiler ürünlerimi geri istiyorum dememe rağmen geri dönüş olmadı sistem hatası özür dileriz mesajı çekip konuyu kapattılar müşteri memnuniyeti umurlarında değil bir daha bu firmayla alışveriş yapmam

Benzer Şikayetler

Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cihan

Zara

23 Ocak 10:47223

Zara uygulaması üzerinden 17.01.2026 tarihinde verdiğim ve 21.01.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünen 5412*****6...1 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetler...

Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Bulunamaması

Elif

Zara

13 Temmuz 14:16366

Zara online mağazadan 04.07.2026 tarihinde 5437*****11 numaralı siparişi, sistemde belirtilen 10 Temmuz tahmini teslimat... tarihine güvenerek verdim. Tatile gideceğim için ürünlere o tarihe kadar kesin olarak ihtiyacım vardı. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya bi...

Zara Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Duruyor Ve İletişim Kurulamıyor

Aysel

Zara

17 Temmuz 12:03182

30.06.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5466*****86 numaralı siparişim o günden beri hâlâ “hazırlanıyor”... aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslimat tarihi aralığı da uygulamada yazmasına rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı. Yaşanan gecikmeyle ilgil...

4 Yorum

Zara Online Sipariş Ve Mağduriyet

Volkan

Zara

30 Ekim 2023 13:001.479

5344*****42 sipariş numaralı Zara online mağazasından 19 ekimde 6 parça ürün aldım. 21 ekimde gönderildi. 24 ekimde elim...e ulaşması gereken kargo 25 ekimde elime ulaştı. Fakat aldığım ürünlerin sadece bir adeti elime ulaştı. Sipariş takibi yaptığım zaman hepsi teslim edildi görünüyor. Yaklaşık 1 haft...

Zara Online Siparişimin Bir Ayda Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Murat

Zara

21 Şubat 20:25504

28 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim sipariş, Ankara’da yaşamama rağmen aradan bir ay geçmiş olmasına k...arşın hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5456*****46’dır ve siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Zara’nın müşteri temsilcisi hattının olmaması ve telefonla...