Kredi Kartımdan Zara Üzerinden İzinsiz 15.039 TL Çekim İçin İade Talebi

10.10.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, MokaUnited/Zara giyim açıklamasıyla 15.039 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. O tarihte hiçbir şekilde Zara’dan alışveriş yapmadım, kartım Zara’ya veya herhangi bir online platforma da kayıtlı değildi. Evimde otururken, kartımı fiziksel veya online hiç kullanmazken kredi kartımdan bu kadar yüksek tutarda bir çekim yapılmış olması kabul edilemez.

Konu ile ilgili olarak Zara’ya online kanallar üzerinden durumu ilettim ancak “bizim yaptığımızı kanıtlayamayız, bankanızla iletişime geçin” şeklinde yanıt aldım ve sorumluluk almadılar. Bu tutarın, benim iznim ve bilgim dışında gerçekleştiği açıktır ve bu durum hem güvenlik açığı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu olayın ardından Zara üyeliğimi tamamen sildim ve kredi kartımı da kapattım, artık bu markaya kesinlikle güvenmiyorum.

Zara online sistemleri üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlem nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 15.039 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili malı kurumlara başvurarak her türlü yasal hakkımı kullanacağımı, konuyu tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.