Regal Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Regal km 9102 model kurutma makinem, satın aldıktan sadece 1 ay sonra sesli uyarı verip çalışmama sorunu yaşamaya başladı ve bu sorun o günden beri her kullanımda devam ediyor. Neredeyse 2 aydır özellikle sık şekilde servis çağırıyorum ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Yetkili servis her seferinde onarım yapıp cihazı geri teslim ediyor, ancak problem aynen devam ediyor. Daha önce değişim talebinde bulunmama rağmen bu talebimle ilgilenilmedi, sadece onarımla geçiştirildiğimi düşünüyorum. Üstelik garantim Aralık ayında bitecek ve bu tarihten sonra aynı arızalar için her seferinde servis ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bu durum nedeniyle ödediğim para ve yaptığım yatırımın boşa gittiğini hissediyorum.

Sakarya Karasu’da bulunan satış noktasından aldığım ürünle ilgili Regal tarafında muhatap bulmakta zorlanıyorum ve markanın ürününe gereken şekilde sahip çıkmadığını düşünüyorum. Sorunumun tekrar onarım ile değil, ürün değişimi yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Regal’in, devam eden bu arıza ve yaklaşan garanti bitiş tarihimi dikkate alarak mağduriyetimi hızlı şekilde gidermesini ve ürün değişimi talebimi olumlu değerlendirmesini rica ediyorum.