Türk Telekom'da Fiber Bağlantısının 4 Aylık Gecikmesi Ve Kutu Bağlanmaması

Türk Telekom’a yaklaşık 4 ay önce sabit fiber internet başvurusu yaptım, buna rağmen hâlâ adrese internet bağlanmadı. İlk başvurum yaklaşık 2026 Ağustos ayı gibi telefon üzerinden, ardından 01.09.2026 tarihinde internet üzerinden tekrar yapıldı. Aradan aylar geçmesine rağmen evimde hâlâ internet hizmeti yok.

Adresim Burhaniye, Bahçelievler Mahallesi’nde bulunuyor. Mahallede fiber altyapı olduğunu biliyorum, ayrıca binada internet kabloları hazır şekilde duruyor ancak binaya kutu bağlanmamış durumda. Yani fiziksel altyapının büyük ölçüde hazır olduğunu, sadece Türk Telekom ekiplerinin gelerek binaya bağlantıyı tamamlaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte 2–3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, X üzerinden de şikayette bulundum. Müşteri hizmetleri ekipleri tekrar bilgilendirdiğini söyledi ancak bu bilgilendirmeden sonra da yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ herhangi bir gelişme olmadı, arayan soran olmadı. Başvuru numaram 7787711741’dir.

Uzun süredir internetsiz kaldığım ve başvuruma rağmen bir ilerleme sağlanmadığı için mağdur durumdayım. Binaya kutunun bağlanarak altyapının aktif edilmesini ve sabit fiber internetimin bir an önce kurulmasını, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.