Zara Ödeme

18.11.2025 tarihinde saat 01:30’da, bilgim ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden kredi kartı bilgilerim kullanılarak 28.500 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş. Benim Zara’da herhangi bir üyeliğim veya hesabım bulunmamaktadır. Siparişi ben vermediğim gibi, kart bilgilerimin kopyalan...

Zara online alışveriş platformunda adıma ait olmayan, bilgim dışında gerçekleşen bir kredi kartı işlemiyle karşılaştım. Kredi kartı dönem içi işlemlerimde “hatalı iade düzeltme” açıklamasıyla 6.870 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemin bana ait olmadığını ve herhangi bir sipari...

Temmuz ayında Zarada'nın kendi internet sitesinden sürpriz hediye kutusu siparişi verdim ve toplamda 4 dolar ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş numaram yok ancak teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak belirtilmişti. Müşteri hizmetleriyle ileti...

Zara'nın online alışveriş sitesinden 17 Kasım dahil olmak üzere toplam 5 kez sipariş oluşturdum. Ancak her seferinde siparişlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bu durum sürekli tekrarlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için hesabımı silip yeni bir hesap oluşturdum, uygula...

Zara’dan aldığım 2520/430/800 kodlu okul deri ayakkabıyı, küçük geldiği için 27 Eylül tarihinde iade ettim. Ürün Zara tarafından teslim alındı ve iade süreci başlatıldı. Ancak bugün 15 Kasım olmasına rağmen, 2.790 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. İade süreciyle ilgili olarak...

01 Kasım’da Zara’nın online mağazasından verdiğim 5438*****44 numaralı siparişim, teslimat sırasında evde olmamam nedeniyle kargo tarafından geri gönderildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade işlemi henüz gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade süreciyle ilgili o...

22.10.2025 tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesinden aldığım bir ürünün iadesini başlattım (sipariş no: 5394*****39, ürün kodu: 6570608646). 25 günü aşkın süredir kredi kartıma iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana dekont atacaklarını söylediler fakat herhangi ...

Zara.com.tr üzerinden 5400*****93 numaralı siparişimi dün verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak, bu hizmet için 149 TL ek ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul. Ancak, bugün olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve bu saate kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo f...

Zara Firması, 30 Ekim tarihinde iptal ettiğim ürünün parasını ödemedi. Sipariş no 5439****57. Email hesabıma aşağıdaki bilgilendirme geldi: "Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı". Firmaya hiçbir şekilde ulaşamamaktayım.

Elimde Zara mağazalarına ait toplam 4 adet Gift Card bulunmaktaydı. Bu kartların 2 tanesi 2024 yılında, 2 tanesi ise 2025 Mayıs ayında alınmıştır. Geçen seneki kartlarımı bu ay, bir tanesini ise 2025 Ağustos ayında sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 2000 TL tutarındaki ve son 4 hanesi 2242 olan diğer...

Zara.com üzerinden 5438*****46 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak, ürünü ilk iade koduyla 1 hafta içinde kargoya veremedim. İade süresi 1 ay olarak belirtilmesine rağmen, ikinci bir iade kodu alamadım v...

02.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Zara.com adına 26.200 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu işlem, banka ekstresinde "Zara.com" olarak görünmektedir ve referans numarası 5306******89’dur. Kartım o anda yanımdaydı ve herhangi bir şekilde üçüncü kişilerin elin...

21 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorun nedeniyle siparişlerim iptal edildi. Bu sorun sadece 21 Ekim’de değil, sonraki sipariş denemelerimde de tekrarlandı ve toplamda 14 kez siparişim iptal edildi. Her...

4 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden jean satın almak istedim. Ödeme sırasında iki kez hata aldım ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüğüm için farklı bir kartla tekrar denedim. Ancak daha sonra QNB Finansbank kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, onayım olmadan iki kez 2.518 TL...

Zara'dan 05.11.2025'te çocuklarımın doğum günü için pantolon aldım ve aynı gün teslimat için ekstra ödeme yaptım. Ancak kargo İstanbul, 23.40'da arayıp evde olduğumu teyit etmesine rağmen kargomu getirmedi ve teslim edildi mesajı attı. Kargocuyla konuştuğumda 'Yarın getireceğim, eve geldim' dedi. Er...

5 Kasım 2025 tarihinde saat 22:49’da, VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına onayım ve bilgim dışında 35.540 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi. İşlemin hangi mağazada veya şeh...

07.10.2025 tarihinde Zara Online üzerinden aldığım 5391*****79 sipariş numaralı ve 7990 TL tutarındaki Kimono (2903/248) ürününü iade etmek için başvuru yaptım. Süreçte bana e-posta ile DHL Express üzerinden iade yapmam gerektiği bildirildi ve 10.10.2025 tarihinde ürünü kargo ile gönderdim. Takip nu...

Zara'dan sipariş verdiğim ürünler için kartımdan ödeme yapıldıktan bir gün sonra, ödeme sırasında bilgilerin yansımasından kaynaklı bir sorun olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine bankayı da aradığımda, bankadan kaynaklı bir sorun olmadığını ve sipari...

05/11/2025 tarihinde saat 23:12:45’te, bana ait olmayan 35.540 TL tutarında bir alışveriş, 5521********2122 numaralı kartımla MokaUnited/Zara giyim üzerinden yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı hemen iptal ettirdim ve bankama harcama itirazında bulunma...

04.11.2025 tarihinde saat 17.45 civarında Historia AVM’deki Zara mağazasında çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çalışanları, hiçbir gerekçe olmadan beni ürün çalmakla suçladılar ve üstümü aramak istediler. Kameradan gördüklerini iddia ettiler, ancak kamera kayıtlarına bakıldığında böyle bir durumun ...

04.11.2025 tarihinde saat 22:36’da VakıfBank’a ait kredi kartımdan, bilgim dışında moka united/Zara giyim adına 26.910 TL tutarında internet alışverişi işlemi gerçekleşmiştir. İşlemi fark ettiğimde hemen kartımı iptal ettirdim ve güvenliğimi sağladım. Bu harcama tek seferde yapılmış olup, daha önce ...

17.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden yaptığım alışverişte, henüz kargo elime ulaşmadan Zara ürünlerimi kendi inisiyatifiyle iade etti ve kartıma 3 taksit halinde ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen toplam 4.880 TL tutarındaki ücret kartıma hâlâ iade edilmedi ve taksi...

11 Ekim tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5394*****83 numaralı siparişim, tarafınızdan iptal edilmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Banka kartımdan ödeme alındı ve dekontu da talebiniz üzerine paylaştım. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşm...