İade Ücreti 5.250 TL Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum 5435*****47 numaralı siparişimde yer alan uygun olmayan ürünleri iade ettim. 2CE2SNML12IP numaralı iade paketimin kargo takip bilgilerinde 23 Temmuz 2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görünmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın iadem hâlâ sonuçlandırılmamış ve 5.250,00 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma ulaşmamıştır.

Müşteri hizmetleri üzerinden konu hakkında sağlıklı bir şekilde destek alamıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İademin acilen incelenmesini, 5.250,00 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve iade sürecinin güncel durumu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.