Zara Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

29 Haziran tarihinde Zara’dan verdiğim 5432*****33 numaralı siparişim, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmeyip hazırlık aşamasını geçemedi. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de siparişim iptal edilerek net bir açıklama yapılıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde dosyamın incelemeye alındığı, bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi. WhatsApp üzerinden yapay zeka ile sürekli aynı kalıp mesajları okumaktan ve bir temsilciye bağlanıp “size mesaj atılacak” denilerek bekletilmekten gerçekten çok yoruldum. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, siparişimin neden beklediği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu gecikmenin artık giderilmesini ve 5432*****33 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.