to read complaints and reviews, or file yours.Kişiselleştirilmiş Atkı Yanlış İsimle Geldi Ve İade İşlemi Görünmüyor
Kartal Yuvası internet sitesinden 24 Ekim’de “Beşiktaş İsme Özel Saten Atkı” ürününden sipariş verdim. Sipariş sırasında atkının üzerine “Serkan” yazılmasını talep etmeme rağmen ürün 4 Kasım’da elime ulaştığında üzerinde “Necdet Aşkın” yazdığını gördüm. Ürün hediye olacağı için zamanım kısıtlıydı ve bu nedenle hemen işlem yapılmasını bekledim.
Yanlış gelen ürünü 11 Kasım’da Sürat Kargo ile geri gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabımda hâlâ “İadelerim” kısmında görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden ve diğer kanallardan iade/değişim için yazmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem hediyemi zamanında veremememe hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Sipariş numaram SIP0199412001756’dır. Yanlış isimle gönderilen atkının iade/değişim sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve üzerine “Serkan” yazılı olacak şekilde doğru ürünün en kısa sürede tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
