Zara Üzerinden Yetkisiz Kart İşlemi Ve İade Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank World Troy kartımdan Iyzico/Zara üzerinden 7.909 TL tutarında bir harcama çekildiğini kart hareketlerimde gördüm. Bu işlemden önce yine bilgim dışında 149 TL’lik bir iade işlemi yapılmış. Her iki hareket de tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım, o tarihte Zara mağazasından ya da internet sitesinden herhangi bir alışverişim olmadı. Daha önce de benzer şekilde ikinci kez aynı durumla karşılaşıyorum ve her seferinde işlemlerin Zara üzerinden göründüğünü fark ediyorum.

Durumu fark ettikten sonra 3 Ağustos 2026 tarihinde hemen banka ile iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve harcama itirazı için form doldurmam istendi. Iyzico veya Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.

Bu bilgim dışında gerçekleşen işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan çekilen 7.909 TL’nin ve ilgili tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.