Zara Mağazasında Saygısız Çalışan Tutumu Ürün Değişimini Engelledi

Bugün Metromall Zara mağazasından yaptığım alışverişte ödememi Garanti üzerinden QR ile gerçekleştirdim ve fiş almadım. Aldığım ürünlerden biri olan şapkayı yaklaşık 1 saat sonra, saat 17.00 civarında değişim için mağazaya götürdüm.

Kasadaki görevliye durumu anlattığımda kesinlikle ilgilenmedi, telefonumdan fişi bulup göstermemi söyleyip kenara çekildi. Yardımcı olmasını rica etmeme rağmen yüzüme bakmakla yetindi, yanındaki arkadaşıyla sohbet etmeye devam etti ve benimle ilgilenmedi. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın Zara gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tavır nedeniyle ürünü değiştirmeden mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için düzenleme getirilmesini talep ediyorum.