to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal Edilen Superbox Aboneliği Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell Superbox ev interneti aboneliğim bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır. 0534***3668 numaralı Superbox hattımın sahibi Okan A*****’ım. Hat iptal edildiği dönemde memleketteydim ve bana hiçbir şekilde iptal süreciyle ilgili bilgi verilmedi.
Yaklaşık 6 ay kadar daha taahhüt sürem varken, benim talebim olmadan aboneliğimin iptal edildiğini 7 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşmede hattımın yaklaşık 3 ay önce iptal edildiği ve tarafıma 9.648 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi. Bu süreçten önce de 3.200 TL civarındaki faturalarımı düzenli olarak ödemiş bulunmaktayım.
Üst yönetim veya firma tarafından resen iptal edilen aboneliklerde müşteriye cayma bedeli yansıtmamanız gerektiğini düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında iptal edilen Superbox hattıma yansıtılan 9.648 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve diğer ilgili kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
