Zara edilir

10.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasından 2.400 TL tutarında bir bot satın aldım. Botu sadece üç kez giymeme rağmen deride kırılmalar oluştu, ayaklarımı yara yaptı ve ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca kısa sürede taban ve yüksek kısımlarında aşınmalar meydana geldi. Masa başında çalışan...

8 Aralık’ta Forum İstanbul AVM’deki Zara mağazasına aldığım 1.090 TL tutarındaki kazak için, gider pusulası ile birlikte iade işlemi yaptım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Mağazaya gittiğimde “bekleyin, iade yapılacak” denilerek gön...

28 Kasım’da Zara’nın internet sitesi üzerinden 5437*****46 numaralı siparişi verdim ve 10 Aralık’ta Adana mağazasından teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum. Müşteri hizmetleri ...

9 Aralık tarihinde Zara’nın internet sitesinden bir ürün siparişi verdim ve ertesi gün teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek 'Bir Günde Kargo' firması üzerinden ertesi gün teslimat hizmetini tercih ettim. Normalde siparişi verdikten bir sonraki gün kargonun bana ulaşması gerekiyordu. Ertesi gün...

07 Aralık’ta Ankara Ankamall AVM Zara şubesinde, mağaza içindeki personelin kendi uygulaması üzerinden 471106736765 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve bu kadar köklü bir markadan böyle bir sorumsuzluk beklemiyor 463...

27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş 5 Aralık’ta teslim edildi; ancak siparişimde yer alan spor ayakkabı kutudan çıkmadı. Aynı siparişte bulunan diğer ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen, spor ayakkabı eksik gönderildi ve kutuda yer almıyordu. Sipariş numaram 5447****...

10 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM içinde bulunan Zara mağazasından çocuğum için bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çocuğum okul ayakkabısı olarak normal şartlarda kullandı ancak kısa süre içinde ayakkabıda açılma problemi oluştu. Ben alışverişi Ankara’da yapmış olmama rağmen Kahram...

Zara’dan 27 Kasım’da Kara Cuma indirimiyle online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5404*****31. Ürünlerim Birgündekargo isimli kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo kayboldu ve bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süreçte Zara WhatsApp hattı üzerinden en az 20 farklı müşteri temsilcisiyle g...

12 Aralık’ta, mağazada bulamadığım için risk alarak Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim, bu ürün hediye olacaktı. Daha önce de Zara ve çalıştığı kargo firması Cargox ile ilgili bir şikayetim olduğu için siparişi verirken zaten ciddi tereddüt yaşadım ancak hediye olduğu için almak zorunda ...

Zara internet sitesi üzerinden 23 Kasım tarihinde verdiğim 5444****120 numaralı siparişimde yer alan düz deri çizme, sistemde 29 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Aynı siparişteki 6 üründen yalnızca bu çizme elime geçmedi. Konu ile ilgili Zara müşteri ...

17.12.2025 tarihinde saat 23:03’te QNB Finansbank kartımdan bilgim ve onayım olmadan 61.059 TL tutarında, “Zara İthalat İhracat İstanbul” açıklamasıyla bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim; kartım da o sırada fiziksel olarak yanımdaydı. Buna rağmen hesabımdan bu tutar çekilmiştir...

27 Kasım tarihinde Zara online mağazasından 5404*****71 numaralı siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sitede kargo durumu kontrol ettiğimde siparişimin kargoya verildiği görünüyor, fakat kargo f...

Zara online mağazadan 3 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Hesabımda iade süresi 3 Ocak tarihine kadar görünüyor olmasına rağmen, sistem üzerinden iade kodumu bir türlü yenileyemiyorum. Uygulama da site de iade kodunu yenilemiyor ve bu nedenle ürünümü süresi içinde iade edemiyorum. Müşteri hi...

Zara’dan aldığım bir ürünü DHL üzerinden iade etmek istedim. Normal kargo gönderimlerinde DHL’in adresten alım hizmeti olmasına rağmen, iade kargo söz konusu olduğunda adresten alım yapılmadığını öğrendim. 18 Aralık 2025 tarihinde Gümüşhane Kelkit’te bu işlemi gerçekleştirmeye çalışırken, bölgemde...

Zara online mağazasından verdiğim 5407*****17 numaralı siparişim Cargo X firmasına teslim edildi; ancak kargo firması ürünleri bir türlü bana ulaştırmıyor. Kargo takip numaram 47111413078500100036 ve teslimat adresim İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi. 17 Aralık’ta uygulamada “bana ulaştırıl...

15.12.2025 tarihinde Zara web sitesinden dış giyim kategorisinden bir ürün satın aldım ve bir gün içinde teslim edilmesi için özellikle yüksek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim iki gün gecikmeli gönderildi ve ödediğim hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadım. Yaşanan bu gecikme sonrasında...

Zara’nın online mağazasından 8 Aralık’ta toplamda 5 parça ürün için yaklaşık 8 bin TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak önce 17 Aralık görünüyordu, daha sonra bu tarih hiçbir açıklama yapılmadan 18 Aralık’a, ardından 19 Aralık’a çekildi ve son olarak 19–22 Aralık aralığına uzatıld...

Zara’dan verdiğim ve 17 Aralık’ta teslim edilmesi gereken siparişim için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ancak kargom bir türlü elime ulaşmadı. Zara’nın çalıştığı bir günde Kargo Ankara birimiyle yaşadığım bu süreçte, kargo sürekli dağıtımda gözükmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. El...