to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
28 Kasım’da Zara’nın internet sitesi üzerinden 5437*****46 numaralı siparişi verdim ve 10 Aralık’ta Adana mağazasından teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum.
Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde “dosyanız açıldı, en kısa zamanda bilgi vereceğiz” dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Yaklaşık 4 gündür aynı cümleyi tekrar ediyorlar, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödedim. Siparişimdeki ürünlerin acilen Adana mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa da hiçbir kesinti olmadan ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
