Zara edilir

6 Aralık’ta Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 2.300 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme görünüyor. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca kez ...

15.12.2025 tarihinde saat 03:18’de iyzico/BERSHKA.com üzerinden 9.000,00 TL ve saat 03:29’da iyzico/ZARA.com üzerinden 9.740,00 TL olmak üzere toplam 18.740,00 TL tutarında iki adet işlem, kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. Kartımın ilk 6 hanesi 454359, son 4 hanesi 9601’...

Zara Online'dan 2 adet etek almıştım. Aynı model Fiyatı 1790 TL 1. Sipariş no 5447****620. 1790 TL 2. Sipariş no 5439*****54. 1790 TL 2 Aralık/ 2025 tarihinde her iki eteği de iade ettim. İade ettiğime dair belgeyi de verdiler Fakat Zara firması sadece 1 eteğin iade bedeli olan 1790 TL nı aynı gün y...

28.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5448***3200 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Kargo takipte 12.12.2025 tarihinde “sekreterya/danışmaya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir paket ulaşmadı. Gönderi...

Zara siparişim Kayboldu! Ücret İademi Gerçekleştirmiyor! 26 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 5404*****27 numaralı siparişimden 2053/610/107 referans numaralı çizme teslim aldığım iki paketinde içerisinden çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen aldığım cevap sürekli aynı:...

Gardrops üzerinden Zara marka iki mont satın aldım. İlk olarak uygulama üzerinden alışverişi yaptım ancak satıcı, işlemi yanlış yaptığımı söyleyerek IBAN’ına para göndermemi istedi. Bunun üzerine bugün satıcının verdiği IBAN’a toplam 1.500 TL havale yaptım. Satıcı bana ürünü kargoya verdiğini söyle...

13.12.2025 tarihinde saat 23:39 sularında bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Moka ödeme sistemi üzerinden Zara giyim harcaması olarak görünen 21.520 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve işlemle hiçbir ilgim yoktur. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geç...

Zara mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde verdiğim 5397*****49 numaralı ayakkabı siparişim için, ürünü hiç teslim almadan 03.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi ve paketimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Paketin ...

Zara online mağazasından vermiş olduğum 5447*****74 numaralı siparişim, 4 Aralık’ta kargoya verilmiş görünüyor. Cargo X firması tarafından 8 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı; ancak o günden bu yana ne ürünler elime ulaştı ne de kayıp gönderiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Topl...

İade ettiğim ürün firmaya ulaşmasına rağmen, "Ürün bize ulaşmadı, ürünü bulamadık" diyerek iade ücretimi yatırmıyorlar. Ürünün ulaştığına dair kargo numarasını ilettiğimde ise yine bulamadıklarını söylüyorlar. Kargoyu iade ettim, iade ettiğime dair gönderi numarası ve kargo bilgileri mevcut. Ürün, M...

Zara üzerinden, internet sitesi ya da mobil uygulama kanalıyla bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 5.039 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi yaklaşık yarım saat önce fark ettim ve kredi kartı o sırada fiziksel olarak benim yanımdaydı. Herhangi bir SMS, mail ya da sipariş numarası içeren b...

15 Aralık tarihinde, saat 04.00 sularında, ben evde uyurken Akbank Axess kredi kartımdan Zara adına 33.500 TL tutarında bir harcama yapıldığını gördüm. O saatte kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmadım, kartımı kimseye vermedim ve bu harcama tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti. İşlemin de...

Zara mağazasından geçen ay satın aldığım montu yalnızca iki kez giydim ve sonrasında kuru temizlemeye verdim. Mont hiç evde yıkanmadı, sadece kuru temizleme işlemi uygulandı. Buna rağmen montun içindeki yünler kısa süre içinde toplanarak ürünün formu tamamen bozuldu. Kuru temizleme fişi şu an elimi...

Zara Türkiye mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde bir sipariş verdim. Buna rağmen, siparişim ancak 9 Aralık'ta kargoya verildi ve Cargo X adlı firmaya teslim edildi. 10 Aralık'ta kargonun Cargo X Ataşehir şubesine ulaştığı bilgisi görünüyor; ancak bugün 14 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ...

14.12.2025 tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında Akbank Axess kredi kartımdan, bana ait olmayan bir online alışveriş işlemi yapılmıştır. Ekstrede “moka UNİTED/Zara gıyı 31.599 TL” şeklinde tek çekim olarak görünen bu harcamayı ben yapmadım. Kartım fiziki olarak kayıp değil, hâlâ bende ve işlem sır...

Yaklaşık 2 yıl önce Zara Ankamall mağazasından kaban hırka satın aldım. Ürünü ilk kez, etiketinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım; ancak ürün yıkama sonrası o kadar çekti ki resmen ayıplı ürüne dönüştü ve kullanılmaz hale geldi. Bu kadar para verip sözde kaliteli bir markada...

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan yaklaşık 11.000 TL tutarında bir ürün siparişim vardı ve kargo Kolay Gelsin ile gönderildi. 3 Aralık Çarşamba günü gün içerisinde teslim edilecektir şeklinde SMS aldım ancak ürün bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” gör...

12.12.2025 tarihinde saat 02:53’te Akbank kredi kartımdan moka united/Zara.com üzerinden bilgim ve rızam dışında 41.809 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil bildirim ya da 3D Secure onayı gelmemiş, hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan...

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla gönderilen, Zara’dan aldığım iki adet mont içeren kargom 05.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir paket ulaşmadı. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Ayrıca SMS ile tarafıma gö...

Zara uygulaması üzerinden sezondan satın aldığım kadın çantayı iade ettiğimde, ürünün indirimli fiyatı üzerinden geri ödeme yapıldı ve aradaki fark tarafıma ödenmedi. Oysa ben çantayı sezon fiyatı üzerinden almıştım ve bu nedenle iadenin de alış bedeli üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ar...

Zara’dan 7 Aralık’ta internet üzerinden Green 5302/796/500 kodlu pijama takımını sipariş ettim. 14 Aralık’ta kargo elime ulaştığında paketi açtığımda sadece üst parçanın geldiğini, alt pijamanın ise eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kad...

Zara'nın sitesinden femme adında bir parfüm aldım fakat önceki aldığım parfüm gibi kokmuyor. Açılışı tamamen farklı ve kalıcılığı azalmış. Alt notası vanilya olması lazım ama hani farklı bir vanilya aroması. Yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş no 5406*****23

13.12.2025 tarihinde saat 15.10 – 15.30 civarında Zorlu AVM Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken, önümde duran sürgülü standı personel beni gördüğü halde aniden çekip götürdü ve elim havada kaldı. Bu hareketini hem saygısızca hem de müşteriyi önemseme...

Garanti Bankası kredi kartımdan 11 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1 adet işlem yapılmıştır. Ekstremde işlem iyzico/zara.com olarak 6.729 TL tutarında görünmektedir. Ne ben ne de ailem daha önce hiçbir şekilde Zara üzerinden veya bu kanaldan bir alışveriş yapmadık, bu markayla tamamen bağı...