Un Poşetinin Yasaklanması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

05.02.2026 tarihinde her zaman yüklü erzak alışverişi yaptığım Gimsa Malazgirt şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Esnaf ve aynı zamanda düzenli müşteriniz olarak o gün aldığım ürünler arasında 5 kg un da vardı. Un paketleri hem arabayı hem de diğer gıdaları un yapmasın diye, her zaman yaptığım gibi unu manav poşetine koydum.

Kasaya geldiğimde kasadaki bayan görevli manav poşetini elimden alarak unu poşetten çıkardı ve poşeti kullanmama izin vermedi. Nedenini sorduğumda yasak olduğunu söyledi. Oysa ben zaten diğer ürünlerim için poşet parasını ödemiş bir müşteriyim ve aldığım erzak da azımsanmayacak kadar fazla. Un poşetten çıkarılınca hem o poşet zaten kullanılamaz hale geldi hem de unun dağılma ihtimali arttı.

Durumu danışmadaki bayana anlattığımda, bana İ**** Bey’le görüşmem gerektiğini, kuralları İ**** Bey’in koyduğunu, kendilerinin sadece çalışan olduğunu söyledi. Eğer gerçekten bu kural böyle konulduysa, bir esnaf olarak bunun ne müşteriye ne de işin saygısına yakıştığını düşünüyorum.

Ben kimsenin işinden, ekmeğinden olmasını istemiyorum ancak özellikle un gibi dökülebilen ürünlerde manav poşetinin yasaklanmamasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini rica ediyorum. Çünkü aldığımız diğer ürünler ve alışveriş arabası un oluyor, bu da hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Gimsa’nın bu kuralı un için esnetmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, daha mantıklı bir uygulamaya geçmesini bekliyorum.