Zara Siparişim Teslim Edilmiyor, Kargo Ve Bilgilendirme Yok

Zara’dan verdiğim ve 17 Aralık’ta teslim edilmesi gereken siparişim için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ancak kargom bir türlü elime ulaşmadı. Zara’nın çalıştığı bir günde Kargo Ankara birimiyle yaşadığım bu süreçte, kargo sürekli dağıtımda gözükmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Elimde 471124753254 numaralı sipariş/takip bilgisi bulunuyor. Kargo firmasını defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Siparişimin bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekiyorsa Zara’nın kargo firması üzerinde gerekli denetimleri yaparak süreci hızlandırmasını talep ediyorum.