Siparişimdeki Spor Ayakkabı Eksik Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş 5 Aralık’ta teslim edildi; ancak siparişimde yer alan spor ayakkabı kutudan çıkmadı. Aynı siparişte bulunan diğer ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen, spor ayakkabı eksik gönderildi ve kutuda yer almıyordu.

Sipariş numaram 5447****710’dur. Yaşadığım bu sorun sonrasında Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir kanaldan muhatap bulamadım, çağrı merkezi ya da ulaşılabilir bir destek hattına erişemedim.

Eksik gönderilen spor ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil olarak geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.