to read complaints and reviews, or file yours.Zara online mağazadan satın aldığım eteğe ait 5441*****89 numaralı siparişim, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ “be...klemede” görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu sipariş için sistemde herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, canlı bir muhataba ulaşmak da nerede
Zara online mağazadan aldığım bir gömleğin bedenini değiştirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ula...şamıyorum. Sadece beden değişimi talebim olmasına rağmen ortada muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Bugün itibarıyla telefon hattı, canlı sohbet, e-posta ve varsa WhatsApp dahil
Zara online mağazadan 20’si tarihinde bir sipariş verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. ...Sistem üzerinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, Hepsijet’i aradığımda bu takip numarasıyla kayıtlı bir kargo olmadığını söylüyorlar. Takip numaram ıtx471317636581001, si
26 Haziran 2026 tarihinde 5477*****74 sipariş numarasıyla Zara'dan alışveriş yaptım. Siparişim 9 Temmuz'da tarafıma ulaş...tı. Ancak teslim edilen pakette toplam değeri 7.630 TL olan 7 ürün eksikti. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde Zara uygulaması ve internet sitesinde siparişimin hâlâ "dağıtımda" g
Zara uygulaması üzerinden 7 Temmuz’da yaptığım alışverişteki ürünler teslim olduktan sonra, üzerime olmadıkları için iad...e talebi oluşturdum ve bir iade kodu verildi. Ancak daha sonra bu kod ile iade yapamadım ve 14 Temmuz’dan sonra tekrar iade kodu oluşturmak istediğimde uygulama kesinlikle yeni bir
30 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan 5436**** kodlu, 9 parçadan oluşan bir kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş detaylarında... son güncelleme yine 30 Haziran tarihli “siparişiniz işleniyor” bilgisi olarak görünüyor ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin en geç 7 Temmuz’da tarafıma ul
07.06.2026 tarihinde Moka United / Zara açıklamasıyla, Zara üzerinden hiçbir alışveriş yapmamama rağmen kredi/banka kart...ımdan 8.929,00 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu harcamayı ben yapmadım ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmış durumdadır. Durumu fark eder etmez Zara müşteri
Zara uygulaması üzerinden 4 Haziran 2026 tarihinde verdiğim siparişte, bej renk deri ayakkabı satın aldım. Ancak sipariş...im elime ulaştığında kutudan çıkan ayakkabıların biri 43, diğeri 41 numara olarak gönderilmişti. Aynı çiftin iki farklı numarada gelmesi hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yarata
Zara mobil uygulaması üzerinden 24 Haziran tarihinde toplam 4 ürünlük bir sipariş verdim, siparişim 29 Haziran’da teslim... edildi. Ancak bu siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma yanlış gönderildi. Sipariş numaram 5430******9’dur. Markaya ait ulaşılabilir bir telefon numarası veya e‑posta adre
Zara’nın kendi web sitesi üzerinden 25 Haziran’da 2 adet erkek parfümü siparişi verdim. Sipariş numaram 5432*****11 ve t...eslimat tarihi olarak 26 Haziran görünüyor olmasına rağmen, 26 Haziran’da herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından tarafıma 29–30 Haziran tarihlerinde teslim edileceğine dair e‑po
24 Haziran’da Zara online üzerinden elbise, gömlek, etek ve trençkot olmak üzere birkaç parça ürün siparişi verdim. Sipa...rişim sistemde yaklaşık bir haftadır “işleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin en geç 4 Temmuz’da elimde olmas
"Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim"
29 Haziran 2026 tarihinde Zara online alışveriş üzerinden toplam 15 parça ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma ulaşan ko...liyi açtığımda sadece 6 parça ürünün gönderildiğini, 9 parçanın ise kolinin içine hiç konulmadığını gördüm. Yine de Zara’nın internet sitesinde “alışverişlerim” kısmında siparişim
"Şikayetvar a yazdıktan sonra DHL kargodan saat 22:00 sularında kargonuz yola çıkmıştır diye mesaj geldi bugün 2 Temmuz da siparişim teslim edildi"
18.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5475*****98. Ürün yaklaşık... 10 gün önce satın alındı ve kargo firmasına da bir hafta önce teslim edilmiş görünmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Sürecin uza
Zara’dan 7 Mayıs tarihinde vermiş olduğum 5427*****99 numaralı online siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktay...ım. Siparişimde yer alan ürünler yerine tarafıma iki paket içinde tamamen farklı ürünler gönderildi. Bunu fark ettiğim anda yanlış gönderilen ürünlerin fotoğraflarını Zara ile payl
Ankara Metromall AVM Zara mağazasında 17.05.2026 tarihinde saat 17:42’de ayakkabı iadesi sonrası kasada işlem yapan pers...onel aracılığıyla antrasit gri renkli, 6861/441/801 kodlu pantolon için sipariş verdim. Kasadaki görevli, ürünün adresime 21 Mayıs Perşembe günü teslim edileceğini açıkça belirtti.
5 Mayıs tarihinde Zara’nın online sitesinden üç parça ürün satın aldım ve toplamda 4.888 TL’lik ödememi kredi kartı ile ...yaptım. Bu siparişimde aldığım terlik için seçtiğim model ve numaradan tamamen farklı bir terlik ve farklı bir numara 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesi ü
Zara’nın internet sitesi üzerinden hediye amaçlı hediye alışveriş kartı satın almaya çalıştım, ancak iki ayrı denememde ...de işlem sonradan iptal edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, bankamda herhangi bir çekim ya da provizyon görünmüyor ama sitede de bir hata veya uyarı mesajı almadım; sadece işlem
26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihleri arasında Zara Türkiye online mağazasından toplam 12 parça üründen oluşan aynı sipariş...i üç kere vermeme rağmen, iki farklı hesabımdan oluşturduğum bu siparişler sürekli olarak iptal edildi. İptal edilen siparişlerden ikisi için ücret iadesi yapılırken, 5466*****58 n
20.04.2026 tarihinde Zara üzerinden 5466*****50 numaralı siparişi oluşturdum, bu sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden ya...klaşık 5 dakika sonra iptal edildi. Ardından aynı gün 20.04.2026 tarihinde 5466*****86 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Bu siparişte Ref 2200/720, Ref 2200/520, Ref 4408/147,
Zara Online’dan 5458*****68 ve 5463*****66 numaralı iki ayrı siparişim vardı. İlk siparişimde 3 adet top, diğer siparişi...mde ise 2 top ve 1 şort bulunuyordu. Bu siparişlerdeki ürünlerin iadesini 02.04.2026 tarihinde saat 19:43’te Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasına teslim ederek gerçekleşti
27.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5453*****96 numaralı online siparişi oluşturmak istedim. Bu işlem s...ırasında kartımdan 9.129 TL tutarında ödeme üç kez çekildi. Siparişi iptal etmeme rağmen yalnızca bir çekimin iadesi yapıldı, diğer iki çekim için herhangi bir iade gerçekleşmedi.
15.03.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden kızım için 7/8 yaş et...ek ve birkaç parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden yalnızca etek küçük oldu
Zara online mağazasından 13.03.2026 tarihinde, saat 15:00 civarında İstanbul Tuzla adresime teslim edilmek üzere alışver...iş yapmak istedim. “Hemen yarın teslimat” seçeneğini özellikle işaretlememe ve bunun için ekstra teslimat ücreti yansıtılmasına rağmen, ekranda sadece 2 ürün teslim edileceğine dai
