Zara canlı destek hattı

04.01.2025 tarihinde Zara’nın mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5453*****98 numaralı online siparişimle ilgili olarak, 15.01.2025 tarihinde sistemde ve tarafıma “teslim edildi” bilgisi yansımış olmasına rağmen, bana ulaşan herhangi bir paket olmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy bölgesi ol...

3 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 6.609,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Cargox ile gönderileceği ve tahmini teslimat tarihinin 13-14 Ocak arası olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Uygulamada ise kargo durumunda “kurye tarafından alındı” if...

Zara üzerinden 9 Ocak tarihinde vermiş olduğum 5454*****84 numaralı siparişime ilişkin, çalıştığınız kargo firması Cargox sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bu sipariş için 5 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım, sabit ve güncel teslimat adresim bu kez kargo fi...

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceketi iade ettim ve iadem 19 Aralık tarihinde kabul edildi. Ancak kargo sürecindeki bir karışıklık yüzünden ürün bana değil, ablam adına geri gönderildi ve ürün şu anda fiziken benim elimdedir. Durumu fark ettiğim andan itibaren Zara WhatsApp canlı destek...

04.01.2026 tarihinde saat 16:20 sularında Akbank Axess kredi kartımdan “Moka United Zara Giyim” açıklamasıyla 18.379 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu harcamaya dair tarafımdan verilmiş herhangi bir onay, üyelik ya da alışveriş bulunmama...

Zara’nın online mağazasından, sitelerinde belirtildiği gibi misafir kullanıcı olarak devam ettikten sonra vergi mükellefi olduğum için fatura kesiminde vergi numaramı ve vergi dairemi girdim. Ardından sadece teslimat/sipariş adresi seçeneği geldi, ayrı bir fatura adresi alanı görünmedi ve bu şekilde...

02.01.2026 tarihinde saat 19:26'da Ziraat Bankası kredi kartımdan, Moka/United Zara firması üzerinden, bilgim ve onayım dışında 24.088 TL tutarında tek seferlik bir işlem gerçekleştiğini banka SMS’i ile öğrendim. Bu firmaya ait herhangi bir üyeliğim, alışverişim ya da daha önce yapılmış bir işlemim ...

Zara’dan yaptığım 5448****220 numaralı siparişimin iadesini 13 Aralık’ta gerçekleştirdim, iade 17 Aralık’ta onaylandı. Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın 6.660 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve WhatsApp hattı üzeri...

17 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****64 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 22 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderi hareketi de yok. Siparişim Adana adresine teslim edilecekti. Kargo şirketiyl...

Zara Türkiye uygulaması üzerinden yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı gün ve aynı anda iki adet ürün iadesi yaptım. Bu iadelere ait sipariş numaram 5451*****28. Ürünlerden birinin iadesi 26 Aralık tarihinde kredi kartıma geri yatırıldı, ancak aynı siparişte yer alan ikinci ür...

6 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan erkek arkadaşım için Chelsea erkek botu, parlak deri bir model satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra botun yanlarından açılma oldu. Zara gibi bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bunun ü...

Yaklaşık iki ay önce Zara mağazasından yaptığım iade işlemim karşılığında bana Inditex kart verildi. Kartın üzerinde yaklaşık 1600–1700 TL tutarında bakiye bulunuyor, ancak kartı aldığım günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem Zara hem de Bershka uygulamalarında kartı defalarca denedim. Kart...

Zara online üzerinden 18 Aralık’ta bir kürk ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5451*****48. Teslimat tarihi önce 20 Aralık olarak bildirildi, ardından hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 22 Aralık’a ertelendi. Sistem hâlâ “kargoya verildi” gösteriyor ancak ürün ortada yok, teslimat yapılmıyor. K...

11.01.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişte, ürünü “cumartesi saat 9’dan itibaren mağazadan teslim alabilirsiniz” ibaresine güvenerek ve ürün acil olduğu için Akbatı İstanbul mağazasından teslim almayı seçtim. Cumartesi öğleden sonra mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini, pazartes...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından indirim döneminde yaptığım alışverişi, aldığım ürünlerin çocuğuma küçük geleceğini düşündüğüm için iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Zara WhatsApp canlı destek hattı ile görüştüm ve ...

17 Ekim 2025 tarihinde Zara mobil uygulamasından “Çift Yüzlü Suni Kürklü Çift Taraflı Kaban” adlı ürünü 5.690 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kısa süre sonra ürünü almaktan vazgeçip siparişimi iptal ettim. Ürün hiç elime ulaşmadı, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ü...

09.12.2025 tarihinde saat 22:41’de Ziraat Bankası kredi kartıma ait 33.299 TL tutarında, Moka/United Zara firması üzerinden bilgim ve onayım dışında bir işlem gerçekleştiğini gelen mesajla öğrendim. Bu firmaya herhangi bir üyeliğim veya yapılmış bir alışverişim bulunmamaktadır. Olayın ardından Mok...

Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...

27 Kasım akşamı Zara’nın online indirim günü kapsamında, Zara’nın internet sitesi üzerinden kadın kıyafetleri siparişi verdim. Siparişlerim sistemde satın alınmış olarak görünüyordu, herhangi bir sorun ya da uyarı almadım. Ertesi gün ise tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, aranıp bilgilendiril...

Zara online mağaza üzerinden verdiğim 5441***2306 numaralı siparişimde toplam 7 parça ürün satın aldım ve 2.636,40 TL’den 3 taksit olmak üzere tüm 7 ürünün bedeli kredi kartımdan çekildi. Ancak tarafıma teslim edilen pakette sadece 6 ürün bulunuyordu, 1 adet taba rengi ayakkabı hiç gönderilmedi. Si...

19.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kadın kaban, atkı ve çorap siparişi verdim. Sipariş işlemini tamamladıktan sonra kartımdan 6.689 TL tutarında ödeme çekildi (kart son dört hane: 3068), ancak siparişim oluşturulmadı ve uygulamada herhangi bir sipariş görüntülenmiyor. Sipariş numarası ol...

18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...