Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Bot
Zara'dan Alınan Bot Kısa Sürede Yıprandı, Mağaza Müdürünün İlgisiz Tavrı Mağdur Etti

ID:34588023

Zara'dan Alınan Bot Kısa Sürede Yıprandı, Mağaza Müdürünün İlgisiz Tavrı Mağdur Etti

Okan

18 Aralık 2025 15:58

473

10.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasından 2.400 TL tutarında bir bot satın aldım. Botu sadece üç kez giymeme rağmen deride kırılmalar oluştu, ayaklarımı yara yaptı ve ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca kısa sürede taban ve yüksek kısımlarında aşınmalar meydana geldi. Masa başında çalışan, gün içinde ağır bir kullanım yapmayan biri olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma kesinlikle beklemiyordum.

17.12.2025 tarihinde fişimi de yanına alarak mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza müdürü, değişim ve iadenin bu sorunları kapsamadığını soğuk ve ilgisiz bir tavırla söyledi. Şikayetlerimi detaylı bir şekilde aktarmama rağmen ısrarla “hayır” diyerek müşterilerin önünde gereksiz bir tartışma ortamı oluşturdu. Sonrasında da son derece saygısız bir üslupla “Değişim olmayacak, ben odama gidiyorum, isterseniz Tüketici Hakları'na verin.” diyerek konuyu kapattı.

Yıllardır Zara müşterisi olarak ilk defa böyle bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve Zara markasının genelde gördüğüm müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımını bu mağazada kesinlikle göremedim. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüğümü düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Samsun Piazza mağaza müdürünün, müşteriyle tartışma çıkaracak bu saygısız üslubu konusunda ilgili departmanlar tarafından uyarılması ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Sorumlusunun Küçümseyici Ve Saygısız Tavrı İle Rencide Edildim

İlayda

Zara

23 Ağustos 2025 20:57

566

23.08.2025 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aldığım ve giydikçe bollaşan pantolonum ile yakın zamanda satın aldığım, ilk kullanımda dikiş hatası fark ettiğim takımımı değişim/iade için mağazaya götürdüm. Görüşmeye gelen ve kendisi...

Selenay sonuçtan hiç memnun değil

Zara Pantolon Deformesi Ve Mağaza Müdürünün Sorunumu Kestirip Atması

Selenay

Zara

17 Mayıs 2023 16:19

3.043

31 Ocak 2023 Samsun Piazza Zara mağazasından 650 TL vererek aldığım pantolonun 3 ay içerisinde arka cebinin yanı deforme oldu. Kendilerine önce online olarak ulaştım. Mağazaya gitmemi söylediler. Mağazaya gittim. Orada çalışan e** bey olması lazım ismi. Kendisi bana burda bir kumaş erimesi yok bunu ...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Zara Botta Kısa Sürede Oluşan Çizikler Ve Yetersiz Mağaza Yaklaşımı

Çağla

Zara

17 Ekim 2025 21:01

796

17.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına, geçen sene aldığım botla ilgili şikayetimi iletmek için gittim. Botu sadece iki kez giymeme rağmen plastik kısımlarında ciddi çizilmeler oluştu. Ben uzun zamandır plastik bot kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamadım. Ma...

zara-botta-kisa-surede-olusan-cizikler-ve-yetersiz-magaza-yaklasimi-1.jpg

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Pantolon Bir Kez Giyilince Delindi Mağaza İlgisiz Kaldı

Ayşegül

Zara

09 Temmuz 2025 22:39

500

04.06.2025 tarihinde Samsun Zara mağazasından çocuklarıma aldığım bayramlık pantolonlardan bir tanesi, bir kez giyilip yıkandıktan sonra kumaşında küçük küçük delikler oluştu. Mağazaya gittiğimde mağaza yöneticisi beni başından savarak kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bir kez giyilip yıkanan panto...

Yeni Alınan Pantolon Bir Kez Giyilince Delindi Mağaza İlgisiz Kaldı

yeni-alinan-pantolon-bir-kez-giyilince-delindi-magaza-ilgisiz-kaldi-5.jpg

yeni-alinan-pantolon-bir-kez-giyilince-delindi-magaza-ilgisiz-kaldi-4.jpg

Samsun Zara Piazza Şubesi

Tülay

Zara

14 Ağustos 2024 16:50

2.036

Aldığım kıyafetin giyildiğini söyleyip iade almıyorlar. Müşteriye iyi davranmıyorlar. Hakkımızı nasıl arayacağız? Hiçbir kimseye ulaşamıyoruz. Telefonlara bakmıyorlar. Bu konuda ne yapmalı ve nereye şikayet etmeliyiz? Müşteriye davranış biçimleri hiç düzgün değil. Samsun Piazza Zara mağazasından bir...