to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Kargosunda DHL Adresten Alım Hizmeti Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Sema
Zara18 Aralık 2025 12:22172
Zara’dan aldığım bir ürünü DHL üzerinden iade etmek istedim. Normal kargo gönderimlerinde DHL’in adresten alım hizmeti olmasına rağmen, iade kargo söz konusu olduğunda adresten alım yapılmadığını öğrendim.
18 Aralık 2025 tarihinde Gümüşhane Kelkit’te bu işlemi gerçekleştirmeye çalışırken, bölgemde DHL şubesi bulunmadığı için mecburen adresten alım hizmetine ihtiyaç duydum. Ancak iade gönderilerinde bu hizmetin verilmediğini öğrenince mağdur oldum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Bulunduğum bölgede şube olmadığı için, Zara iade gönderilerinde DHL’in adresten alım hizmeti sağlamasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
