to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 6.349 TL’lik Kredi Kartı İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi
18.12.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 6.349 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kart ekstremde işlem “Iyzico/Zara İstanbul TR” şeklinde görünmektedir ve bu alışverişe dair benim tarafımdan yapılmış hiçbir işlem, sipariş ya da onay bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kredi kartımı kapattırdım. Banka, itiraz sürecinin saat 8’den sonra başlaması gerektiğini ve Iyzico ile Zara tarafı ile görüşmem gerektiğini iletti. Ancak Zara’ya ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini, 6.349 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
18.12.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 6.349 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme “Iyzico/Zara.com İstanbul TR” açıklamasıyla yansımıştır. Benim tarafımdan gerçekleştirilmemiş bu işlemi kesinlikle onaylamadım.
Bu harcamayı fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı hemen kapattım ancak işlem provizyonda olduğu için itiraz süreci başlatılamadı. Zara’ya ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve işlemle ilgili destek alamadım.
Kartımdan yapılan bu onaysız işlemin acilen iptal edilmesini ve 6.349 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerek temsilci geri dönüş sağladığı için teşekkür ederim
Merhaba, aynı durumu yaşıyorum, Zara iyzico veya banka tarafından herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sizin süreciniz nasıl ilerdi, paylaşabilirseniz sevinirim. Bu durumu yaşayan çok fazla insan var, örnek teşkil etmiş olur, şimdiden teşekkürler.