to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet sitesi üzerinden 23 Kasım tarihinde verdiğim 5444****120 numaralı siparişimde yer alan düz deri çizme, sistemde 29 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Aynı siparişteki 6 üründen yalnızca bu çizme elime geçmedi.
Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi ancak kargo şirketine de ulaşamadım. Eksik ürünle ilgili takibi yapması ve kargo firmasıyla iletişime geçmesi gereken tarafın Zara olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak hem ürünü alamadım hem de sorunla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Eksik olan düz deri çizmenin tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
29.11 tarihinde Zara internet sitesinden 5448**44004 numaralı siparişi verdim. Ödememi kart ile yaptım. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir ürün almadım. Günlerdir hem kargo firması hem de Zara tarafıyla iletişime geçmeye ça...
Zara’dan 27 Kasım tarihinde toplam 6 parça ürün siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişim ikiye bölündü, ürünlerin bir kısmı önce, kalanları ise ...
25 Ekim’de Zara’dan birkaç üründen oluşan bir online sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de herhangi bir çıkış işlemi yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen her seferinde “kontrol edip siz...
Zara online sitesinden satın aldığım elbise için erken teslimat seçeneğini 4 Aralık Perşembe günü olacak şekilde seçmeme rağmen, kargom belirtilen günde teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Üstelik erken teslimat için özellikle bu tarihi seçmeme rağmen üzerinden 1 gün geçti ve hâlâ bir çözüm üre...
Zara’dan 5404*****67 numaralı siparişi 27 Kasım’da verdim. Normalde bir günde kargo ile gönderim yapıyorlar fakat 5 Aralık tarihinde tarafıma “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen ne bana ne de çevremdeki komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo firması hiç gelmeden te...
Yorumlar