Zara Siparişim Gecikti, Yanlış Kargo Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

Zara’dan 5406*****59 numaralı siparişimle kaban, çanta ve yüzük satın aldım. Teslimat tarihi olarak 17 Aralık görünmesine rağmen siparişim o gün teslim edilmedi. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli “gelecek” denilerek oyalandım. Bugün şehir dışında olmam gereken önemli bir işim olduğu için bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle birçok kez yazıştım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve daha sonra tarafıma 19 Aralık teslim tarihli bir mail gönderildi. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda ise paylaştıkları kargo firması ve kargo numarasının da yanlış olduğunu gördüm. Tüm bu süreçte ilgi, özen ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorun yaşadım.

Siparişimin İzmir Aliağa Devlet Hastanesi’ne bir an önce, acil olarak doğru kargo bilgileriyle ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.