Yeni Alınan TCL Televizyonunda Görüntü Kırpma Sorunu Ve Değişim Talebi

31.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Bilkom garantili TCL 75C7K model televizyon satın aldım, 05.01.2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra, özellikle yüksek kaliteli yayınlarda fark edilir şekilde görüntü kırpma sorunu yaşamaya başladık. İlk etapta göz yanılması olduğunu düşündük; ancak zamanla bu sorunun sıklığı ciddi şekilde arttı ve farklı platformlarda da tekrarlamaya başlayınca problemin TV kaynaklı olduğunu net olarak anladık.

Şu an televizyon, her tür içerikte zaman zaman kırpma yapıyor; ancak Netflix, Youtube.com gibi platformlarda yüksek kaliteli yayın izlerken 5–10 dakikada bir olacak kadar sık tekrarlıyor. Karasal yayında ise yaklaşık 2–3 saatte bir kez kırpma yaşanıyor. Sorun başladığı döneme kıyasla hem sıklığı hem de rahatsız ediciliği bariz şekilde artmış durumda ve yeni alınmış bir üründe bu durum kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde ileterek televizyon için değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca değişim talebimin olumsuz sonuçlandığına dair yazılı bir açıklama gönderildi; bunun dışında sorunun kaynağına ilişkin tatmin edici bir teknik değerlendirme veya çözüm sunulmadı.

Televizyonum henüz bir aylık ve yaşanan bu görüntü kırpma probleminin büyük ihtimalle panel arızasına işaret ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu değerlendirdiğim ürün için Bilkom ve TCL tarafından mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun birebir yenisiyle veya mümkünse bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.