Zara Web Sitesinden Aldığım Üründe Hızlı Teslimat Ücreti Boşa Gitti, İade Ve Açıklama Bekliyorum!

15.12.2025 tarihinde Zara web sitesinden dış giyim kategorisinden bir ürün satın aldım ve bir gün içinde teslim edilmesi için özellikle yüksek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim iki gün gecikmeli gönderildi ve ödediğim hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadım.

Yaşanan bu gecikme sonrasında kargo ücretimin iadesini talep ettim ancak talebim karşılanmadı. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her defasında sadece “inceleniyor, operasyonel süreçte sonuç değişebilir” şeklinde genel bir cevap alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 54080176271’dir.

Ödediğim hızlı kargo ücretinin iadesini ve yaşanan gecikme ile ilgilenilerek tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.