Zara Forum İstanbul'dan Yapılan İade İşlemi Sonrası Ücretimin Hâlâ Kredi Kartıma Yatırılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

8 Aralık’ta Forum İstanbul AVM’deki Zara mağazasına aldığım 1.090 TL tutarındaki kazak için, gider pusulası ile birlikte iade işlemi yaptım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Mağazaya gittiğimde “bekleyin, iade yapılacak” denilerek gönderildim. Süre uzayınca birkaç gün önce tekrar Forum İstanbul Zara mağazasına gittim, durumumu anlatmama rağmen yine sadece “bekleyin” denip detaylı bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve gerçekten dinlenmediğimi hissettim.

İade işlemine ait gider pusulası numaram E449231’dir. Tüm bilgilere ve gider pusulasına rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi ve mağazadan net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İade ücretimin en kısa sürede Garanti Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.