Vodafone vermiyor

Yaklaşık 2 ay önce, bilgim ve onayım dışında Novafun World aboneliğim başlatılmış. Bu süreçte hattımdan 229 TL ücret tahsil edildi. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve abonelik iptal edildi; ancak ücret iadesi yapılmadı. Abonelik işlemi Vodafone hattım üzerinden ge...

Vodafone mobil hattıma her gün reklam ve kampanya içerikli SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar sürekli olarak rahatsızlık vermekte ve istemediğim halde gönderilmeye devam etmektedir. Şu ana kadar bu SMS’leri durdurmak için herhangi bir işlem yapmadım. Vodafone’dan beklentim, aboneliğim varsa tamamen s...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasına 4 gündür erişim sağlayamıyorum. Çarkı çevirmeye çalıştığımda sürekli olarak “Sorun oluştu, tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yenide...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Fırsat Çarkı bölümünü 7 gündür her denediğimde “Bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve çarkı çeviremiyorum. Sorun her seferinde tekrar ediyor ve uygulamanın farklı bir cihazda ya da güncel sürümünde denenmesi gibi adımları henüz denemedim. Sadece Vodafone Y...

06.10.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te kullandığım Vodafone faturalı hattım (son 4 hanesi: 4452) için statik IP başvurusu yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen statik IP tanımlaması yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde 48 saat içinde aranacağım söylendi,...

10 Ekim tarihinde bilgim ve iznim dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden toplam 2.711 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş. Bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Faturamda bu tutarı gördükten sonra büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar Vodafone mü...

Eylül ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max cihazını peşin olarak satın aldım. Ancak cihazı peşin almama rağmen, tarafıma 1470 TL tutarında “devlet vergisi” adı altında ek bir fatura çıkarıldı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve sorunun çözülmesini sağlamak için Vodafone müşter...

İstanbul Yenibosna Vodafone bayisinden yeni aldığım hat ile ilgili şebeke sorunu olduğu için yedek SIM kart verdiler. 2 gündür o da açılmıyor, aynı sorunu veriyor. İlgilenen yok, hattım 2 gündür kapalı. Sürekli 'birazdan', '2 saat sonra', 'mail attık açılacak' deniyor ama 2 gün oldu. Yapılan hiçbir ...

Eylül ayı Vodafone faturamda, yurt dışı pasaport ücreti adı altında 1.100 TL'lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışında sadece 1-2 kez, gece yarısı acil bir durumda arama yapmam gerekti. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmedi. Konu ile ilgili Voda...

Mayıs ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda düzenli olarak ödemelerimi gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma iletilen “6 ay düzenli ödeme yaparsanız limitiniz açılır” bilgisinin gereği yerine getirilmedi. Hiçbir gecikmem veya faturamda bir sorun olmamasına rağmen, halen limitim açılmadı. Bu süreçte...

Eski müşterilerinize fiyat teklifleriniz çok pahalı 80 GB interneti 390 TL'ye veriyorlar. Siz 50 GB 500 TL diyorsunuz. Operatör değiştireceğim 80 GB'lık tarifeye geçeceğim. Dediğim gibi teklifleriniz pahalı! Sizlerden makul teklif bekliyorum. Müşteriye doyduysanız tabii ki başka!

Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil imza hizmeti almak istiyorum. Bu süreçte birçok farklı Vodafone bayisine başvurdum ancak hepsi yetkilerinin olmadığını belirterek yardımcı olamadı. Mobil imza başvurusu için defalarca denememe rağmen hiçbir bayiden olumlu bir sonuç ala...

Eskişehir Espark Vodafone bayisinden faturama ek olarak 700 TL'ye saat aldım. Kampanyalı olduğunu söyledikleri ve fiyatı uygun bulduğum için 2 adet satın aldım. Ancak faturam çok yüksek gelmeye başlayınca tekrar bayiye gittim ve saatin aslında 4000 TL olduğunu öğrendim. Böyle büyük bir firmanın bayi...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başka kişilere mesaj gönderilmiş. Bugün, numaramdan karayolları geçiş ihlali adı altında para talep edildiğine dair farklı kişilerden aramalar aldım. Bu mesaj ve aramalardan tamamen habersizim ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorum. ...

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...

Vodafone hattımın (sonu 125 ile biten) 10.08.2024 – 10.09.2025 tarihleri arasındaki detaylı arama ve konuşma dökümünü almak istiyorum. Bu talebimle ilgili son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, ayrıca en yakın Vodafone şubesine de başvurdum. Ancak şubede bana bu dökümü veremeyece...

Vodafone adına kayıtlı ve 70 yaşındaki annemin kullandığı hattımızla ilgili yaklaşık 2-3 aydır merkezi müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aranıyoruz. Her seferinde, “Önümüzdeki ay taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bilgi veriliyor. Annem, yaşı gereği bu tür konuları anlamakta zorlandığı için, sokak so...

Vodafone Red tarifesine geçtiğimde bana aylık 489₺ olarak bilgi verildi. Ancak ilk faturam 612₺ olarak geldi. Faturada telsiz kullanım ve özel iletişim vergisi adı altında ek ücretler yansıtılmış. Eğer toplamda 600₺ civarında bir ödeme çıkacaksa, reklamlarda ve satış sırasında bu rakam açıkça belirt...

Vodafone FreeZone hattı kullanıcısıyım. Son 1 aydır Vodafone’un sunduğu çarkı çevirdiğimde neredeyse hiç internet hakkı kazanamıyorum. Sadece bir kez internet hakkı tanımlandı, diğer tüm denemelerde ise sürekli alışveriş indirim çekleri veriliyor. Bu çekleri de kullanmıyorum ve benim için bir anlamı...

Ocak ayında Diyarbakır’da Vodafone hattımla kullanmak üzere, arkadaşımın adına kayıtlı bir Redmi 13 Pro satın aldık. Telefonun faturası ve kutusu şu anda bende bulunmaktadır. Ancak bir süre önce telefonumu arkadaşıma verdim ve geri istememe rağmen bana teslim etmiyor. Cihazın kırıldığını söyleyerek ...