Hattım Üzerinden İzinsiz Masterpass Çekimi 1.991,50 TL İadesi Talep Ediliyor

Vodafone hattım üzerinden Masterpass aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında 04.09.2026 tarihinde saat 13:41 civarında 1.991,50 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem Vodafone Masterpass üzerinden Fatistanbul adına görünmektedir ancak ben böyle bir harcama yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Engelli tarifesinden faydalanarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yaklaşık 262 TL’lik normal Vodafone paketini kullanıyordum diğer hattım olan 0553*****95 numarasının aranmasını talep ediyorum bu konuyla alakalı. Hat kullanım haklarımın bittiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, ayrıca bu yüksek tutarlı işlem için de onay SMS’i ya da benzeri bir doğrulama ile bilgilendirilmedim. Hattım üzerinden farklı abonelikler ve dijital içerikler kullansam da bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu işlemi hat aşımı gibi gösterip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve bana önceden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı halde işlemi normal gibi yansıttılar. İnternette yaptığım incelemelerde de benzer şekilde izinsiz çekimlerden şikayetçi olan çok sayıda Vodafone kullanıcısı olduğunu gördüm.

İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Vodafone Masterpass üzerinden Fatistanbul adına gerçekleştirilen 1.991,50 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.