Vodafone'da Bilgi Ve Onayım Olmadan Çifte Aşım Ücreti Yüklenmesi

Vodafone faturalı hattımın sonu 9968 ile biten hattıma Temmuz, Eylül, Haziran aylarına ait faturalarımda, iznim ve bilgim olmadan ikişer defa yaklaşık 1.400 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Her iki faturada da toplam tutarı ciddi şekilde yükselten bu aşım ücretlerinin neye istinaden alındığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ne SMS ile önceden bir uyarı aldım ne de sonrasında detaylı bir açıklama verildi, sadece faturama yüksek tutarlı aşım ücreti eklendiğini görüyorum. İnceleme yapılmadan bu şekilde yüksek ve belirsiz ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan Temmuz ve Eylül aylarındaki faturalarımda yer alan aşım kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan tüm aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve gerekirse detaylı kullanım dökümünün açıklamasıyla birlikte paylaşılmasını talep ediyorum. Benim onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek aşım ücreti çıkarılmasını istemiyorum. Gereği yapılmadığı takdirde şikayet edilebilecek bütün her şeye başvuracağım.