to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgi Ve Onayım Olmadan Çifte Aşım Ücreti Yüklenmesi
Vodafone faturalı hattımın sonu 9968 ile biten hattıma Temmuz, Eylül, Haziran aylarına ait faturalarımda, iznim ve bilgim olmadan ikişer defa yaklaşık 1.400 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Her iki faturada da toplam tutarı ciddi şekilde yükselten bu aşım ücretlerinin neye istinaden alındığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ne SMS ile önceden bir uyarı aldım ne de sonrasında detaylı bir açıklama verildi, sadece faturama yüksek tutarlı aşım ücreti eklendiğini görüyorum. İnceleme yapılmadan bu şekilde yüksek ve belirsiz ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan Temmuz ve Eylül aylarındaki faturalarımda yer alan aşım kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan tüm aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve gerekirse detaylı kullanım dökümünün açıklamasıyla birlikte paylaşılmasını talep ediyorum. Benim onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek aşım ücreti çıkarılmasını istemiyorum. Gereği yapılmadığı takdirde şikayet edilebilecek bütün her şeye başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aramışsınız duymamışım maalesef. Tekrar aramanız durumunda iletişime geçebiliriz
