to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Dolmadan Aşırı Fatura Kesilmesi
Vodafone faturalı Red hat kullanıcısıyım. Geçen sene 15 Ekim’de faturalı hatta geçerek 12 ay taahhüt verdim, ilk faturam da 15 Ekim tarihinde kesildi. Buna göre taahhüdümün bu sene 15 Ekim 2025’te bitmesi gerekirken, Vodafone taahhüdüm bitmiş gibi davranarak Eylül ayı faturamı normalin yaklaşık üç katı olacak şekilde 1.177,75 TL olarak yansıtmıştır.
Normal şartlarda yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm hâlâ devam etmesine rağmen Eylül dönemi için indirimlerim yok sayılmış ve taahhütsüzmüşüm gibi ücretlendirme yapılmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde de ilk faturamın geçen sene 15 Ekim’de kesildiği açıkça görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunu çözmek yerine ısrarla yeni teklifler sunmaya çalıştılar.
Taahhüdüm fiilen 15 Ekim 2025’te dolmadan Eylül faturama taahhütsüz fiyat uygulanmasını kabul etmiyorum. Eylül ayı faturamın taahhütlü tarifemde ödediğim eski fiyattan, yani yaklaşık 500 TL civarında olacak şekilde düzeltilerek yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
