Vodafone’da Ücretsiz Sosyal Medya Sözü Yanıltıcı Ve Erken Fesih Ücreti Haksız

Vodafone hattımda 13.08.2026 tarihinde 40 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife sırasında WhatsApp, Facebook, TikTok, Instagram gibi uygulamaların “ekstra ve ücretsiz” olarak verileceği, kullanımların internet paketimden düşmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak tarifem aktif olduktan sonra bu uygulamalara girdiğim anda internet paketimden düşüşler olduğunu fark ettim ve şu anda bu uygulamaların tamamı normal internet hakkımdan eksiltiliyor.

Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, başta ücretsiz denilen bu uygulama kullanımlarını tamamen inkar edip, herhangi bir ücretsiz kullanım hakkı tanımlanmadığını söyleyerek şikayetimi reddettiler. Şu ana kadar 620 TL ödediğim bu tarife kapsamında yaklaşık 30 GB internet hakkımın, ücretsiz olması gereken uygulama kullanımları sebebiyle haksız yere tüketildiğini düşünüyorum.

Bu yaşananlardan sonra Vodafone’dan ayrılmak istedim fakat hattım taahhütlü olduğu için tarafıma yaklaşık 1.300 TL civarında erken fesih/cayma ücreti yansıtılacağı söylendi. Hem vaat edilen ücretsiz uygulama haklarının verilmemesi hem de bu mağduriyet üzerine bir de yüksek cayma bedeli çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone’dan, bu hatalı ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ücretsiz olacağı söylenen uygulama kullanımları nedeniyle haksız yere kesilen GB’lerin karşılığı olan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.