to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Veri Paketi Talebim Reddedildi, 60 GB Tarife Ücretine Zorlanıyorum
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone üzerinden 40 GB’lik tarifeye geçtim ve taahhüdümün 15 Eylül 2026 tarihinde biteceği bilgisi verildi. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak daha düşük internet paketli, örneğin 10 GB civarında bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim.
Ancak müşteri temsilcisi, geçebileceğim en düşük tarifenin 60 GB olduğunu, bunun altında hiçbir teklif sunulamadığını söyledi. İhtiyacım olmayan bir internet hakkı için, şu an 60 GB’lik tarife ve 635 TL ücretle devam etmeye zorlanıyorum.
İhtiyacım ve kullanımım 10 GB civarında olduğu için, 60 GB altında, daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim dikkate alınarak sorunum çözüldü.
